Lohn nach Erfahrung
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| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 60'000 |
| 3-5 yrs | CHF 95'134 |
| 6-8 yrs | CHF 77'451 |
| 9-11 yrs | CHF 72'250 |
| 12-21 yrs | CHF 90'000 |
| 21+ yrs | CHF 26'169 |
Top HR
Schweizer BerufeWirtschaft, Verwaltung, Tourismus
Ticketing Agent
Sie kalkulieren Flugtarife und buchen Reisen für Kunden
01 · Überblick
Worum es in diesem Beruf geht
Ticketing Agents berechnen komplexe Flugrouten, buchen Tickets und beraten Privat- sowie Firmenkunden in der Reisebranche.
Als Ticketing Agent sind Sie die Expertin oder der Experte für Flugtarife und Reservierungssysteme. In Ihrem Alltag berechnen Sie komplexe Routen, stellen Tickets aus und kümmern sich um Umbuchungen oder Rückerstattungen. Sie beraten Privat- und Firmenkunden persönlich und pflegen den Kontakt zu Airlines und Wiederverkaufsstellen. Ihre Arbeit erfordert präzises Kalkulieren, gute Fremdsprachenkenntnisse und ein hohes Dienstleistungsbewusstsein. So gestalten Sie die Reiseplanung professionell und effizient.
BereichWirtschaft, Verwaltung, Tourismus
AusbildungswegBerufsfunktion / Spezialisierung
BrancheTourismus
Swissdoc 0.640.25.0
02 · Lohn
Was Sie verdienen können
✓ Starke Lohnübereinstimmung
Die Löhne basieren auf Schweizer Marktdaten. Die Spanne reicht vom Einstieg bis zur Senior-Stufe. Salary reference based on Tourism Professional. Basierend auf 25 Beobachtungen, updated 7 months ago.
Lohnentwicklung
+11% über das JahrzehntAls Tabelle anzeigen
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2014-2016 | CHF 56'400 |
| 2017-2019 | CHF 54'600 |
| 2020-2022 | CHF 63'700 |
| 2023-2025 | CHF 62'457 |
Bestbezahlende Branchen
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| Industry | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Tourism / Travel / Recreation | CHF 72'250 | 16 |
03 · Ausbildungsweg
Einstieg und Entwicklung
Swiss training pathway available in the full profile
- 🎓 Ticketing Agent
Offizieller Ausbildungsweg
Der Einstieg erfolgt meist über eine kaufmännische Grundbildung oder mehrjährige Praxiserfahrung in der Reisebranche.
Üblicher Ausbildungsweg
Ticketing Agent
Voraussetzungen
- Kaufmännische Grundbildung, vorzugsweise bei einem Reisebüro, Reiseveranstalter oder einer Fluggesellschaft
- Mehrjährige Praxiserfahrung in der Reisebranche resp. mit branchenüblichen Reservationssystemen/Flugtarifen
- Fachausbildung "Travel Advisor" (Grundkurs Reisebranche) an der IST (bei branchenfremder Vorbildung)
- Quereinstieg (siehe "Reiseberater/in") oder eine andere Weiterbildung im Tourismus (bei branchenfremder Vorbildung)
Anforderungen
- Dienstleistungsbewusstsein
- Kommunikationstalent
- Gute Fremdsprachenkenntnisse
- i.d.R. sehr gute GDS-Kenntnisse (z.B. Galileo, Amadeus)
- Belastbarkeit
- Flexibilität (je nach Arbeitgeber unregelmässige Arbeitszeit)
Wohin das führen kann
Ein Quereinstieg ist mit branchenfremder Berufserfahrung und entsprechender Einarbeitung möglich.
04 · Fähigkeiten & Eignung
Was es braucht
Erforderliche Fähigkeiten
- Dienstleistungsbewusstsein
- Kommunikationstalent
- Fremdsprachenkenntnisse
- Systemaffinität
- Flexibilität
Persönlichkeit
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Arbeitsalltag
Wie sich die Arbeit anfühlt
Typischer Tag
Sie sitzen am Arbeitsplatz und prüfen mit Hilfe eines Reservierungssystems die günstigsten Flugverbindungen für einen Kunden. Dabei kalkulieren Sie die Tarife, stellen das Ticket aus und klären offene Fragen zur Reiseplanung.
- Sie buchen und stellen Flugtickets mittels branchenüblicher Systeme aus.
- Sie kalkulieren komplexe Flugrouten und prüfen dabei die Tarife.
- Sie beraten Privat- und Firmenkunden zu Reisebedingungen und -optionen.
- Sie bearbeiten Umbuchungen und veranlassen Rückerstattungen termingerecht.
- Sie pflegen den fachlichen Kontakt zu Airlines und Partnern.
- Sie prüfen spezielle Tarifkonditionen und leiten diese weiter.
Arbeitsbedingungen
Sie arbeiten in Reisebüros, bei Fluggesellschaften oder in Dienstleistungsunternehmen der Luftfahrt. Ihr Arbeitsplatz ist meist ein Büro mit mehreren Bildschirmen und Reservierungssystemen.
Wo Sie es lernen
- Schweizer Reise-Verband SRVEtzelstrasse 42, 8038 Zürich
- Swissport International Ltd. Station Zurich8058 Zürich
Stärken
- Dienstleistungsbewusstsein
- Kommunikationstalent
- Fremdsprachenkenntnisse
- Systemaffinität
- Flexibilität
Kompromisse
- Unregelmässige Arbeitszeiten
- Hohe Verantwortung
- Sitzende Tätigkeit
- Stressige Phasen
06 · Ähnliche
