Lohn nach Erfahrung
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| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 62'400 |
| 3-5 yrs | CHF 65'039 |
| 6-8 yrs | CHF 70'000 |
| 9-11 yrs | CHF 68'880 |
| 12-21 yrs | CHF 75'780 |
| 21+ yrs | CHF 81'250 |
Top HR
Schweizer BerufeVerkauf, Einkauf
Kundendienstberater/in
Sie beraten Kunden am Schalter und lösen ihre Anliegen professionell.
01 · Überblick
Worum es in diesem Beruf geht
Kundendienstberater beraten Kunden am Schalter, klären Fragen zum Sortiment und bearbeiten Beanstandungen.
Im Zentrum Ihres Alltags steht der direkte Austausch mit der Kundschaft. Sie stehen am Schalter, hören aktiv zu, klären Fragen zum Warenangebot und sorgen dafür, dass jedes Anliegen professionell bearbeitet wird. Dabei verbinden Sie fundiertes Fachwissen mit viel Geduld, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und den Service im Geschäft nachhaltig zu stärken.
BereichVerkauf, Einkauf
AusbildungswegBerufsfunktion / Spezialisierung
BrancheDetailhandel
Swissdoc 0.613.53.0
02 · Lohn
Was Sie verdienen können
✓ Starke Lohnübereinstimmung
Die Löhne basieren auf Schweizer Marktdaten. Die Spanne reicht vom Einstieg bis zur Senior-Stufe. Salary reference based on Purchasing Assistant. Basierend auf 1,495 Beobachtungen, updated 7 months ago.
Lohnentwicklung
+9% über das JahrzehntAls Tabelle anzeigen
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2014-2016 | CHF 66'000 |
| 2017-2019 | CHF 65'000 |
| 2020-2022 | CHF 67'400 |
| 2023-2025 | CHF 72'000 |
Bestbezahlende Kantone
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| Canton | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Schaffhausen | CHF 81'250 | 15 |
| Schwyz | CHF 71'500 | 21 |
| Geneva | CHF 71'400 | 53 |
| Zug | CHF 70'750 | 34 |
| Zurich | CHF 69'807 | 256 |
| Aargau | CHF 68'125 | 152 |
Bestbezahlende Branchen
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| Industry | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Education | CHF 79'050 | 6 |
| Banking / Financial institutions | CHF 77'590 | 8 |
| Agriculture / Forestry / Wood | CHF 75'750 | 6 |
| Tourism / Travel / Recreation | CHF 73'500 | 8 |
| Transport / Logistics | CHF 72'000 | 21 |
| Public administration / Associations | CHF 71'473 | 18 |
03 · Ausbildungsweg
Einstieg und Entwicklung
Swiss training pathway available in the full profile
- 🎓 Kundendienstberater/in
Offizieller Ausbildungsweg
Die Ausbildung erfolgt über unternehmensinterne Weiterbildungen oder Quereinstiege mit praktischer Erfahrung.
Üblicher Ausbildungsweg
Kundendienstberater/in
Voraussetzungen
- Abgeschlossene Lehre im Verkauf oder mind. mehrjährige Praxis im Verkauf
- Evtl. unternehmensinterne Aus- und Weiterbildung im Produktebereich
Anforderungen
- Gute Kommunikationsfähigkeit
- Verhandlungsgeschick
- Breite Produktekenntnisse
04 · Fähigkeiten & Eignung
Was es braucht
Erforderliche Fähigkeiten
- Kommunikationsstärke
- Produktwissen
- Konfliktlösung
- Serviceorientierung
Persönlichkeit
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Arbeitsalltag
Wie sich die Arbeit anfühlt
Typischer Tag
Sie stehen am Kundenschalter und nehmen sich Zeit für jede Frage. Gemeinsam mit der Kundschaft finden Sie Lösungen für offene Anliegen oder bearbeiten direkte Beanstandungen.
- Sie betreuen die Kundschaft direkt am Schalter und nehmen deren Anliegen entgegen.
- Sie klären Fragen zum aktuellen Warenangebot und geben gezielte Produktinformationen weiter.
- Sie bearbeiten Beanstandungen sachlich und vermitteln zwischen Kunden und internen Stellen.
- Sie organisieren gewünschte Dienstleistungen und koordinieren die notwendigen Schritte zur Erfüllung.
- Sie pflegen einen freundlichen Kontakt und sorgen für eine positive Kundenbindung.
Arbeitsbedingungen
Sie arbeiten an fest zugewiesenen Schaltern in grösseren Filialen oder Kaufhäusern. Ihr Arbeitsplatz ist geprägt von Kundenverkehr und direkter Serviceorientierung.
Stärken
- Kommunikationsstärke
- Produktwissen
- Konfliktlösung
- Serviceorientierung
Kompromisse
- Kundenkontakt
- Steharbeit
- Druck
- Wechsel
06 · Ähnliche
