Lohn nach Erfahrung
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| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 70'320 |
| 3-5 yrs | CHF 70'320 |
| 6-8 yrs | CHF 105'588 |
| 12-21 yrs | CHF 72'000 |
| 21+ yrs | CHF 141'000 |
Top HR
Schweizer BerufeMetall, Maschinen, Uhren
Technischer Supporter/in
Sie beraten Kunden fachlich und beheben technische Störungen vor Ort
01 · Überblick
Worum es in diesem Beruf geht
Technische Supporterinnen und Supporter betreuen Kunden, analysieren Gerätefehler und koordinieren Garantiefälle in der Serviceabteilung
Als technische Supporterin oder technischer Supporter stehen Sie im direkten Austausch mit Ihrer Kundschaft. Sie analysieren komplexe Störungen, koordinieren Reparaturen und sorgen dafür, dass Systeme wieder einwandfrei funktionieren. Mit Ihrem Fachwissen und Ihrer Dienstleistungsorientierung sichern Sie die Zufriedenheit der Kunden und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf im Servicealltag
BereichMetall, Maschinen, Uhren
AusbildungswegBerufsfunktion / Spezialisierung
BrancheElektrotechnik
Swissdoc 0.550.1.0
02 · Lohn
Was Sie verdienen können
⚠ Geschätzt — basierend auf einem verwandten Beruf
Die Löhne basieren auf Schweizer Marktdaten. Die Spanne reicht vom Einstieg bis zur Senior-Stufe. Salary reference based on Mineur. Basierend auf 14 Beobachtungen, updated 7 months ago.
Lohnentwicklung
+43% über das JahrzehntAls Tabelle anzeigen
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2017-2019 | CHF 72'000 |
| 2020-2022 | CHF 63'000 |
| 2023-2025 | CHF 102'794 |
Bestbezahlende Branchen
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| Industry | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Building trade / Real estate | CHF 87'500 | 10 |
03 · Ausbildungsweg
Einstieg und Entwicklung
Swiss training pathway available in the full profile
- 🎓 Technische Supporterinnen und Supporter
Offizieller Ausbildungsweg
Der Einstieg erfolgt über eine Grundbildung mit eidg. Fähigkeitszeugnis EFZ, die als Basis für die Tätigkeit dient
Üblicher Ausbildungsweg
Technische Supporterinnen und Supporter
Voraussetzungen
- Grundbildung mit eidg. Fähigkeitszeugnis EFZ
Anforderungen
- Organisationstalent
- hohe kommunikative Fähigkeiten
- gutes analytisches und vernetztes Denken
- kunden- und dienstleistungsorientiert
Wohin das führen kann
Quereinstiege sind mit technischer Grundbildung oder einer Weiterbildung zum Technischen Kaufmann zur Technischen Kauffrau möglich
04 · Fähigkeiten & Eignung
Was es braucht
Erforderliche Fähigkeiten
- Organisationstalent
- Kommunikative Stärke
- Analytisches Denken
Persönlichkeit
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Arbeitsalltag
Wie sich die Arbeit anfühlt
Typischer Tag
Sie prüfen am Telefon oder vor Ort die Fehlerbeschreibung eines Kunden und leiten sofort die notwendigen Schritte zur Fehlerbehebung ein. Dabei dokumentieren Sie den Fall sorgfältig und koordinieren mit den internen Fachabteilungen die weitere Abwicklung
- Sie nehmen technische Anfragen von Kunden entgegen und klären diese präzise am Telefon oder vor Ort
- Sie analysieren Störungsursachen an Einzelgeräten und leiten die notwendigen Reparaturen oder Ersatzteile ein
- Sie prüfen Reklamationen und Garantiefälle auf ihre Gültigkeit und koordinieren die weitere Abwicklung
- Sie dokumentieren jeden Supportfall lückenlos und halten die Kunden über den aktuellen Status auf dem Laufenden
- Sie arbeiten eng mit der Serviceabteilung und den internen Fachstellen zusammen, um Systeme wieder funktionsfähig zu machen
Arbeitsbedingungen
Sie arbeiten primär in der Serviceabteilung von Herstellerfirmen oder spezialisierten Dienstleistern. Je nach Auftrag unterstützen Sie auch direkt bei der Kundschaft vor Ort
Stärken
- Organisationstalent
- Kommunikative Stärke
- Analytisches Denken
Kompromisse
- Hohe Verantwortung
- Wechselnde Aufgaben
- Körperliche Belastung
06 · Ähnliche
