Lohn nach Erfahrung
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| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 290'000 |
| 3-5 yrs | CHF 222'778 |
| 6-8 yrs | CHF 183'800 |
| 12-21 yrs | CHF 199'675 |
| 21+ yrs | CHF 180'000 |
Top HR
Schweizer BerufeInformatik
ICT-Service-Manager/in
Sie steuern IT-Serviceprozesse und sichern die Systemverfügbarkeit
01 · Überblick
Worum es in diesem Beruf geht
ICT-Service-Managerinnen und -Manager planen IT-Services, überwachen SLAs und optimieren Prozesse für stabile Systeme
Sie sorgen dafür, dass IT-Dienste zuverlässig funktionieren und exakt den vereinbarten Standards entsprechen. Dabei definieren Sie klare Managementprozesse, prüfen die Performance von Systemen und stimmen sich eng mit Kunden sowie internen Fachteams ab. Ihr täglicher Fokus liegt auf der kontinuierlichen Optimierung, der Einführung passgenauer Tools und der Sicherstellung einer hohen Verfügbarkeit für alle Nutzer.
BereichInformatik
AusbildungswegBerufsfunktion / Spezialisierung
BrancheICT-Betrieb
Swissdoc 0.561.41.0
02 · Lohn
Was Sie verdienen können
✓ Starke Lohnübereinstimmung
Die Löhne basieren auf Schweizer Marktdaten. Die Spanne reicht vom Einstieg bis zur Senior-Stufe. Salary reference based on Information Director. Basierend auf 12 Beobachtungen, updated 7 months ago.
Lohnentwicklung
-44% über das JahrzehntAls Tabelle anzeigen
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2014-2016 | CHF 305'556 |
| 2017-2019 | CHF 183'800 |
| 2023-2025 | CHF 172'175 |
03 · Ausbildungsweg
Einstieg und Entwicklung
Swiss training pathway available in the full profile
- 🎓 ICT-Service-Manager/in
Offizieller Ausbildungsweg
Der Einstieg erfolgt über eine spezifische Weiterbildung oder ein entsprechendes Studium im IT-Bereich.
Üblicher Ausbildungsweg
ICT-Service-Manager/in
Voraussetzungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich (TS, FH, Uni oder ähnlich)
Anforderungen
- analytische Fähigkeiten
- Flexibilität
- hohe Lern- und Leistungsbereitschaft
- selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- behält in hektischen Situationen die Ruhe und den Überblick
Wohin das führen kann
Quereinstiege sind oft möglich, wenn Sie bereits Erfahrung in der IT-Administration oder im Projektmanagement mitbringen.
04 · Fähigkeiten & Eignung
Was es braucht
Erforderliche Fähigkeiten
- Analytische Stärke
- Prozessverständnis
- Kommunikationsfähigkeit
- Stresstoleranz
Persönlichkeit
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Arbeitsalltag
Wie sich die Arbeit anfühlt
Typischer Tag
Sie sitzen vor mehreren Bildschirmen und prüfen live die Verfügbarkeit wichtiger Unternehmenssysteme. Parallel dazu besprechen Sie mit Fachabteilungen, wie sich bestehende Prozesse für den nächsten Monat optimieren lassen.
- Sie erstellen und pflegen detaillierte Service-Kataloge für alle internen IT-Angebote.
- Sie verhandeln und überwachen vereinbarte Service-Level-Agreements mit Kunden und Abteilungen.
- Sie analysieren Performance-Daten, um Engpässe in Netzwerken oder Applikationen früh zu erkennen.
- Sie evaluieren neue Management-Tools und empfehlen deren Einführung für die Fachabteilung.
- Sie leiten Service-Review-Meetings, um gemeinsam mit Verantwortlichen Verbesserungsmaßnahmen zu planen.
- Sie gestalten Prozesse für das Service-Continuity-Management, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Arbeitsbedingungen
Sie arbeiten typischerweise in IT-Abteilungen von Unternehmen, bei Dienstleistern oder in beratenden Büros. Ihr Arbeitsplatz ist meist ein modernes Büro mit Zugang zu zentralen IT-Infrastrukturen.
Stärken
- Analytische Stärke
- Prozessverständnis
- Kommunikationsfähigkeit
- Stresstoleranz
Kompromisse
- Hohe Verantwortung
- Dauernder Wandel
- Konfliktmanagement
- Detailarbeit
06 · Ähnliche
