Lohn nach Erfahrung
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| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 80'000 |
| 3-5 yrs | CHF 45'000 |
| 6-8 yrs | CHF 74'000 |
| 9-11 yrs | CHF 129'000 |
| 12-21 yrs | CHF 129'073 |
| 21+ yrs | CHF 122'325 |
Top HR
Schweizer BerufeVerkehr, Logistik, Sicherheit
Chef/in Kundenbegleitung SBB
Sie leiten Teams im Zug und begleiten Fahrgäste sicher
01 · Überblick
Worum es in diesem Beruf geht
Sie verantworten die operative Führung von Zugteams, begleiten Fahrgäste und koordinieren Ausbildungen im Schienenverkehr
Als Chef oder Chefin Kundenbegleitung SBB tragen Sie die operative Verantwortung an Bord und am Bahnhof. Sie begleiten Fahrgäste im nationalen und internationalen Fernverkehr, sichern Einnahmen und gewährleisten reibungslose Abläufe. Zudem bilden Sie Nachwuchskräfte aus und koordinieren deren Praxis. In Regel- und Störungssituationen treffen Sie schnelle Entscheidungen und sichern die Sicherheit aller Beteiligten.
BereichVerkehr, Logistik, Sicherheit
AusbildungswegBerufsfunktion / Spezialisierung
BrancheSchiene
Swissdoc 0.632.16.0
02 · Lohn
Was Sie verdienen können
Für diesen Beruf liegen noch keine verifizierten Schweizer Lohndaten vor.
Die Löhne basieren auf Schweizer Marktdaten. Die Spanne reicht vom Einstieg bis zur Senior-Stufe. Salary reference based on Chef/in Kundenbegleitung SBB.
Lohnentwicklung
+96% über das JahrzehntAls Tabelle anzeigen
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2014-2016 | CHF 45'000 |
| 2017-2019 | CHF 103'150 |
| 2020-2022 | CHF 129'073 |
| 2023-2025 | CHF 88'000 |
03 · Ausbildungsweg
Einstieg und Entwicklung
Swiss training pathway available in the full profile
- 🎓 Kundenbegleiter/in SBB mit zusätzlichem internen Abschluss als Chef/in Kundenbegleitung SBB National
Offizieller Ausbildungsweg
Der Einstieg erfolgt über eine interne Weiterbildung oder Umschulung innerhalb des Unternehmens
Üblicher Ausbildungsweg
Kundenbegleiter/in SBB mit zusätzlichem internen Abschluss als Chef/in Kundenbegleitung SBB National
Voraussetzungen
- Fremdsprachenkenntnisse in zwei Sprachen (Französisch, Deutsch und Italienisch oder Englisch)
Anforderungen
- Verantwortungsbewusstsein
- Selbständigkeit
- Kommunikationsfähigkeit
- Verhandlungsfähigkeit
- physische und psychische Belastbarkeit
Wohin das führen kann
Quereinstiege sind oft möglich, wenn Sie bereits als Kundenbegleiter tätig waren und die internen Voraussetzungen erfüllen
04 · Fähigkeiten & Eignung
Was es braucht
Erforderliche Fähigkeiten
- Verantwortungsbewusstsein
- Kommunikationsfähigkeit
- Belastbarkeit
- Sprachkompetenz
- Selbständigkeit
Persönlichkeit
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Arbeitsalltag
Wie sich die Arbeit anfühlt
Typischer Tag
Sie starten den Arbeitstag mit einer kurzen Teambesprechung am Bahnhof und verteilen die Aufgaben für den nächsten Einsatz. Im Zug prüfen Sie systematisch die Fahrgäste, lösen kurzfristig Probleme und koordinieren die Ausbildungen Ihrer Mitarbeitenden
- Sie begleiten Züge im nationalen und internationalen Fernverkehr
- Sie führen das zugeteilte Team operativ im Zug und am Bahnhof
- Sie sichern die Fahrgeldeinnahmen und kontrollieren die Fahrausweise
- Sie koordinieren praxisnahe Ausbildungen für Nachwuchskräfte im Einsatz
- Sie treffen schnelle Entscheidungen bei technischen Störungen oder Verspätungen
- Sie gewährleisten die Sicherheit und den Komfort aller Reisenden
- Sie kommunizieren klar mit Fahrgästen und anderen Dienststellen
Arbeitsbedingungen
Sie arbeiten primär an Bahnhöfen und in den Zügen des nationalen und internationalen Fernverkehrs. Ihr Arbeitsplatz wechselt je nach Einsatzplan zwischen den Gleisen, dem Zugabteil und den Betriebsleitungsstellen
Wo Sie es lernen
- SBB AG Team Sourcing, Recruiting & TalentsHilfikerstrasse 1, 3014 Bern
Stärken
- Verantwortungsbewusstsein
- Kommunikationsfähigkeit
- Belastbarkeit
- Sprachkompetenz
- Selbständigkeit
Kompromisse
- Schichtarbeit
- Stress im Störungsfall
- Körperliche Belastung
- Verantwortungsdruck
06 · Ähnliche
