Lohn nach Erfahrung
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| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 78'000 |
| 3-5 yrs | CHF 78'000 |
| 6-8 yrs | CHF 84'333 |
| 9-11 yrs | CHF 78'000 |
| 12-21 yrs | CHF 85'000 |
| 21+ yrs | CHF 87'525 |
Top HR
Schweizer BerufeGastgewerbe, Hotellerie
Front Office Manager/in
Sie leiten den Empfang und koordinieren die Gästebetreuung im Hotel
01 · Überblick
Worum es in diesem Beruf geht
Sie verantworten den Empfang, die Zimmerbelegung und die Gästebetreuung und koordinieren gleichzeitig den Dienstplan des Personals
Als Front Office Managerin oder Front Office Manager übernehmen Sie die Schlüsselrolle im Hotelalltag. Sie steuern den Empfang, optimieren die Zimmerbelegung und kümmern sich um die Wünsche der Gäste. Gleichzeitig planen Sie Dienst- und Urlaubszeiten Ihres Teams. Wenn es im operativen Geschäft eng wird, greifen Sie souverän ein. Dieser Job verlangt Organisationstalent, Servicebewusstsein und schnelle Nerven.
BereichGastgewerbe, Hotellerie
AusbildungswegBerufsfunktion / Spezialisierung
BrancheGastgewerbe, Hauswirtschaft, Facility Management
Swissdoc 0.220.42.0
02 · Lohn
Was Sie verdienen können
✓ Starke Lohnübereinstimmung
Die Löhne basieren auf Schweizer Marktdaten. Die Spanne reicht vom Einstieg bis zur Senior-Stufe. Salary reference based on Gastgeber. Basierend auf 536 Beobachtungen, updated 7 months ago.
Lohnentwicklung
-4% über das JahrzehntAls Tabelle anzeigen
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2014-2016 | CHF 88'400 |
| 2017-2019 | CHF 82'100 |
| 2020-2022 | CHF 81'250 |
| 2023-2025 | CHF 84'716 |
Bestbezahlende Kantone
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| Canton | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Basel-Land | CHF 90'400 | 16 |
| Zurich | CHF 86'475 | 154 |
| Grisons | CHF 85'696 | 14 |
| Zug | CHF 85'293 | 14 |
| St. Gallen | CHF 84'600 | 32 |
| Schwyz | CHF 81'900 | 15 |
Bestbezahlende Branchen
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| Industry | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Public administration / Associations | CHF 104'500 | 6 |
| Health care / Social services | CHF 92'150 | 42 |
| Service sector in general | CHF 87'000 | 8 |
| Catering / Hotel | CHF 83'160 | 387 |
| Retail trade / Wholesaling | CHF 75'600 | 13 |
| Tourism / Travel / Recreation | CHF 74'100 | 13 |
03 · Ausbildungsweg
Einstieg und Entwicklung
Swiss training pathway available in the full profile
- 🎓 Front Office Manager/in
Offizieller Ausbildungsweg
Der Einstieg erfolgt über eine berufliche Grundbildung im Gastgewerbe gefolgt von betriebswirtschaftlicher Weiterbildung.
Üblicher Ausbildungsweg
Front Office Manager/in
Voraussetzungen
- Berufliche Grundbildung im Gastgewerbe (z.B. Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ, Kaufmann/-frau Hotel-Gastro-Tourismus EFZ, Hotelfachmann/-frau EFZ, Restaurantfachmann/-frau EFZ)
- Mehrjährige Berufserfahrung
Anforderungen
- Gäste- und Serviceorientierung
- Sozialkompetenz
- Diskretion
- Fremdsprachenkenntnisse
- Verhandlungsgeschick
- Organisations- und Planungsgeschick
- Schnelles Reaktionsvermögen
- Kreativität
04 · Fähigkeiten & Eignung
Was es braucht
Erforderliche Fähigkeiten
- Serviceorientierung
- Organisationstalent
- Fremdsprachenkenntnisse
- Diskretion
- Reaktionsvermögen
Persönlichkeit
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Arbeitsalltag
Wie sich die Arbeit anfühlt
Typischer Tag
Sie stehen am Empfangspult, begrüßen ankommende Gäste und lösen kurzfristig Zimmeranfragen. Zwischendurch prüfen Sie den Tagesplan und koordinieren die Aufgaben des Teams.
- Sie koordinieren den Empfang und die Telefonzentrale des Hotels.
- Sie optimieren täglich die Belegung der Zimmerkategorien.
- Sie betreuen Gäste bei Anfragen und speziellen Wünschen.
- Sie planen Dienst- und Urlaubszeiten für das Personal.
- Sie erkennen Engpässe im operativen Geschäft sofort.
- Sie springen bei Bedarf aktiv an die Rezeption.
- Sie überwachen kontinuierlich die Qualität der Gästebetreuung.
Arbeitsbedingungen
Sie arbeiten in der Rezeption von Hotels, Resorts oder grossen Gaststätten. Ihr Arbeitsplatz ist das Front Office, oft mit direktem Kontakt zur Öffentlichkeit.
Stärken
- Serviceorientierung
- Organisationstalent
- Fremdsprachenkenntnisse
- Diskretion
- Reaktionsvermögen
Kompromisse
- Schichtarbeit
- Körperliche Belastung
- Hohe Verantwortung
- Stressige Phasen
06 · Ähnliche
