Lohn nach Erfahrung
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| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 69'975 |
| 3-5 yrs | CHF 72'423 |
| 6-8 yrs | CHF 78'000 |
| 9-11 yrs | CHF 81'000 |
| 12-21 yrs | CHF 88'600 |
| 21+ yrs | CHF 101'430 |
Top HR
Schweizer BerufeMetall, Maschinen, Uhren
Fachmann/-frau Technischer Kundendienst/Service BP
Sie sorgen für funktionierende Maschinen und zufriedene Kunden.
01 · Überblick
Worum es in diesem Beruf geht
Fachleute Technischer Kundendienst planen Wartungen, koordinieren Reparaturen und beraten Kunden zu Serviceleistungen und Ersatzteilen.
Maschinen stehen still, Kunden warten. Als Fachperson im Technischen Kundendienst koordinieren Sie Wartungen, leiten Reparaturen ein und beraten Auftraggeber zu passenden Servicepaketen. Sie erstellen Bedarfspläne, kontrollieren Arbeitsabläufe und sorgen dafür, dass Anlagen lange und zuverlässig funktionieren. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis mit klarer Kommunikation und organisatorischem Geschick.
BereichMetall, Maschinen, Uhren
AusbildungswegWeiterbildungsberuf
BrancheElektrotechnik
Swissdoc 0.553.50.0
02 · Lohn
Was Sie verdienen können
✓ Starke Lohnübereinstimmung
Die Löhne basieren auf Schweizer Marktdaten. Die Spanne reicht vom Einstieg bis zur Senior-Stufe. Salary reference based on Specialist Customer Experience. Basierend auf 1,240 Beobachtungen, updated 7 months ago.
Lohnentwicklung
-1% über das JahrzehntAls Tabelle anzeigen
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2014-2016 | CHF 79'000 |
| 2017-2019 | CHF 77'123 |
| 2020-2022 | CHF 75'000 |
| 2023-2025 | CHF 78'000 |
Bestbezahlende Kantone
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| Canton | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Neuchâtel | CHF 93'875 | 24 |
| Fribourg | CHF 84'000 | 29 |
| Vaud | CHF 84'000 | 83 |
| Basel-Stadt | CHF 82'550 | 36 |
| Basel-Land | CHF 82'000 | 29 |
| Thurgau | CHF 81'375 | 14 |
Bestbezahlende Branchen
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| Industry | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Machine / System construction | CHF 92'750 | 46 |
| Health care / Social services | CHF 90'000 | 23 |
| Chemicals / Pharmaceuticals | CHF 87'150 | 112 |
| Information technology / Telecom | CHF 84'000 | 135 |
| Utilities | CHF 82'300 | 6 |
| Industry various | CHF 80'440 | 97 |
03 · Ausbildungsweg
Einstieg und Entwicklung
Swiss training pathway available in the full profile
- 🎓 Fachmann/-frau Technischer Kundendienst/Service mit eidg. Fachausweis
- ⏱ 1 Jahr, berufsbegleitend
Offizieller Ausbildungsweg
Der berufsbegleitende Lehrgang dauert ein Jahr und bereitet auf die eidgenössische Prüfung zum Fachausweis vor.
Üblicher Ausbildungsweg
Fachmann/-frau Technischer Kundendienst/Service mit eidg. Fachausweis
Voraussetzungen
- eidg. Fähigkeitszeugnis (EFZ) oder gleichwertiger Abschluss
- 2 Jahre Berufserfahrung im Technischen Kundendienst/Service (Arbeitspensum von 100%)
Anforderungen
- Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsfähigkeit
04 · Fähigkeiten & Eignung
Was es braucht
Erforderliche Fähigkeiten
- Kundenorientierung
- Organisationstalent
- Technisches Verständnis
- Kommunikationsstärke
Persönlichkeit
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Arbeitsalltag
Wie sich die Arbeit anfühlt
Typischer Tag
Sie prüfen den aktuellen Maschinenpark, planen die nächsten Wartungseinsätze und koordinieren die Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Im Gespräch mit Kunden klären Sie Reklamationen und geben den Servicetechnikerinnen und Servicetechnikern klare Arbeitsaufträge.
- Sie planen Wartungsintervalle und erstellen Bedarfspläne für Mitarbeitende und Ersatzteile.
- Sie koordinieren den Einsatz von Servicetechnikerinnen und Servicetechnikern vor Ort.
- Sie beraten Kunden zu Serviceleistungen und kalkulieren Offerten für Reparaturen.
- Sie bearbeiten Reklamationen und schlagen passende technische Lösungen vor.
- Sie instruieren Abteilungen wie Hotline und Disposition in neuen Abläufen.
- Sie überwachen die Einhaltung von Budgetvorgaben und melden Abweichungen.
- Sie organisieren interne Weiterbildungen und bilden Lernende fachgerecht aus.
- Sie entsorgen alte Bauteile nach strengen Umwelt- und Sicherheitsrichtlinien.
Arbeitsbedingungen
Sie arbeiten in Produktions- und Handelsunternehmen in den Bereichen Hotline, Support und Einsatzleitung. Ihr Umfeld umfasst Büros, Werkstätten und die direkten Einsatzorte bei Kunden.
Wo Sie es lernen
- Technische Kundendienst-Kammer SchweizTuricaphonstr. 11, 8616 Riedikon
- Swissmem AcademyBrühlbergstrasse 4, 8400 Winterthur
Stärken
- Kundenorientierung
- Organisationstalent
- Technisches Verständnis
- Kommunikationsstärke
Kompromisse
- Schichtbereitschaft
- Hohe Verantwortung
- Wechselnde Einsatzorte
- Stressige Ausnahmesituationen
06 · Ähnliche
