Lohn nach Erfahrung
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| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 53'300 |
| 3-5 yrs | CHF 53'721 |
| 6-8 yrs | CHF 57'345 |
| 9-11 yrs | CHF 61'639 |
| 12-21 yrs | CHF 59'000 |
| 21+ yrs | CHF 57'819 |
Top HR
Schweizer BerufeGastgewerbe, Hotellerie
Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ
Sie empfangen Gäste, organisieren Abläufe und sorgen für Zufriedenheit
01 · Überblick
Worum es in diesem Beruf geht
Hotel-Kommunikationsfachleute betreuen Gäste, organisieren Abläufe und setzen Marketingmassnahmen um
Im Herzen des Hotels stehen Sie im Kontakt mit Ihren Gästen. Sie empfangen und verabschieden sie persönlich, klären Fragen und sorgen für reibungslose Abläufe. Daneben übernehmen Sie administrative Aufgaben, pflegen Social Media und organisieren den Service. Dieser Beruf verbindet Herzlichkeit mit Organisation und öffnet Ihnen Türen in der gesamten Hotellerie.
BereichGastgewerbe, Hotellerie
AusbildungswegGrundbildung (Lehre)
BrancheGastgewerbe, Hauswirtschaft, Facility Management
Swissdoc 0.220.47.0
02 · Lohn
Was Sie verdienen können
✓ Starke Lohnübereinstimmung
Die Löhne basieren auf Schweizer Marktdaten. Die Spanne reicht vom Einstieg bis zur Senior-Stufe. Salary reference based on Hotel Assistant. Basierend auf 148 Beobachtungen, updated 7 months ago.
Lohnentwicklung
-12% über das JahrzehntAls Tabelle anzeigen
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2014-2016 | CHF 63'800 |
| 2017-2019 | CHF 55'000 |
| 2020-2022 | CHF 55'250 |
| 2023-2025 | CHF 56'400 |
Bestbezahlende Kantone
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| Canton | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Zurich | CHF 59'400 | 38 |
| Berne | CHF 55'000 | 15 |
| Vaud | CHF 54'925 | 12 |
| Geneva | CHF 50'400 | 13 |
Bestbezahlende Branchen
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| Industry | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Health care / Social services | CHF 62'030 | 13 |
| Tourism / Travel / Recreation | CHF 56'500 | 5 |
| Catering / Hotel | CHF 54'800 | 116 |
03 · Ausbildungsweg
Einstieg und Entwicklung
- 🎓 Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ
- ⏱ 3 Jahre
Offizieller Ausbildungsweg
Die Ausbildung erfolgt über drei Jahre in einem Hotel und an der Berufsfachschule.
Üblicher Ausbildungsweg
Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ
Inhalt
- Beraten und Betreuen von Gästen und Partnern
- Sicherstellen der Nachhaltigkeit und der Qualitätsvorgaben
- Gestalten und Organisieren von Marketingmassnahmen und Kooperationen
- Organisieren und Umsetzen von administrativen Arbeitsprozessen
Voraussetzungen
- obligatorische Schule abgeschlossen
Anforderungen
- Freude am Kontakt mit Menschen
- mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit
- Fremdsprachenkenntnisse
- gute Umgangsformen
- Organisationsfähigkeit
- Ordnungssinn
- Belastbarkeit in hektischen Situationen
- Freude an Computerarbeit
- 1Beraten und Betreuen von Gästen und Partnern
- 2Sicherstellen der Nachhaltigkeit und der Qualitätsvorgaben
- 3Gestalten und Organisieren von Marketingmassnahmen und Kooperationen
- 4Organisieren und Umsetzen von administrativen Arbeitsprozessen
Wohin das führen kann
Ein Quereinstieg ist nach einer verwandten Grundbildung oder durch eine verkürzte Lehre möglich.
04 · Fähigkeiten & Eignung
Was es braucht
Erforderliche Fähigkeiten
- Gastorientierung
- Sprachkompetenz
- Organisationstalent
- Belastbarkeit
Persönlichkeit
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Arbeitsalltag
Wie sich die Arbeit anfühlt
Typischer Tag
Sie stehen am Empfangspult und begrüßen ankommende Gäste mit einem Lächeln. Während Sie die Zimmerbelege prüfen, koordinieren Sie parallel die Reinigungsaufträge für die nächsten Stunden.
- Sie empfangen Gäste persönlich und informieren über alle Hoteldienstleistungen.
- Sie klären administrative Anfragen und verrechnen Beträge korrekt.
- Sie pflegen Betriebsdaten und führen die interne Korrespondenz.
- Sie kommunizieren schriftlich und mündlich in mehreren Fremdsprachen.
- Sie planen Sonderangebote und publizieren Beiträge auf Social Media.
- Sie organisieren den Service und kennen die Speisekarten auswendig.
- Sie bereiten einfache Gerichte zu und lernen verschiedene Garmethoden.
- Sie überwachen das Materiallager und halten die Bestände aktuell.
Arbeitsbedingungen
Sie arbeiten an der Rezeption von Hotels unterschiedlicher Größe in Tourismusregionen, Grossstädten oder ländlichen Gebieten. Ihr Arbeitsplatz ist geprägt von direktem Gästekontakt und wechselnden Aufgaben im Front- und Backoffice.
Wo Sie es lernen
- Hotel und Gastro formation SchweizEichistrasse 20, 6353 Weggis
- HotellerieSuisseMonbijoustrasse 130, 3001 Bern
Stärken
- Gastorientierung
- Sprachkompetenz
- Organisationstalent
- Belastbarkeit
Kompromisse
- Unregelmässige Zeiten
- Hohe Verantwortung
- Körperliche Belastung
- Saisonale Schwankungen
06 · Ähnliche
