Lohn nach Erfahrung
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| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 63'343 |
| 3-5 yrs | CHF 64'933 |
| 6-8 yrs | CHF 68'830 |
| 9-11 yrs | CHF 72'484 |
| 12-21 yrs | CHF 77'086 |
| 21+ yrs | CHF 81'986 |
Top HR
Schweizer BerufeVerkehr, Logistik, Sicherheit
Kundenbegleiter/in SBB
Sie begleiten Fahrgäste im Zug und sorgen für Sicherheit und Komfort
01 · Überblick
Worum es in diesem Beruf geht
Kundenbegleiter begleiten Fahrgäste im Regional- und Fernverkehr, kontrollieren Tickets und gewährleisten Komfort sowie Sicherheit
Als Kundenbegleiter sind Sie das direkte Gesicht der Bahn für Reisende im Regional- und Fernverkehr. Sie begleiten Fahrgäste, kontrollieren Fahrausweise, beantworten Fragen zu Anschlüssen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Bei Störungen greifen Sie ein und stellen die Fahrbereitschaft des Zuges sicher. Ihr Einsatz garantiert Komfort, Sicherheit und ein positives Reiseerlebnis für alle
BereichVerkehr, Logistik, Sicherheit
AusbildungswegBerufsfunktion / Spezialisierung
BrancheSchiene
Swissdoc 0.632.10.0
02 · Lohn
Was Sie verdienen können
✓ Starke Lohnübereinstimmung
Die Löhne basieren auf Schweizer Marktdaten. Die Spanne reicht vom Einstieg bis zur Senior-Stufe. Salary reference based on Assistant. Basierend auf 11,776 Beobachtungen, updated 7 months ago.
Lohnentwicklung
+2% über das JahrzehntAls Tabelle anzeigen
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2014-2016 | CHF 70'000 |
| 2017-2019 | CHF 66'014 |
| 2020-2022 | CHF 67'002 |
| 2023-2025 | CHF 71'086 |
Bestbezahlende Kantone
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| Canton | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Nidwalden | CHF 75'200 | 12 |
| Zug | CHF 75'000 | 150 |
| Schaffhausen | CHF 72'591 | 34 |
| Zurich | CHF 72'396 | 1,513 |
| Basel-Stadt | CHF 72'100 | 304 |
| Basel-Land | CHF 72'000 | 187 |
Bestbezahlende Branchen
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| Industry | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Chemicals / Pharmaceuticals | CHF 81'150 | 381 |
| Banking / Financial institutions | CHF 77'765 | 735 |
| Education | CHF 73'884 | 460 |
| Legal / Business advice | CHF 73'008 | 276 |
| Consumer / Luxury goods industry | CHF 72'225 | 188 |
| Utilities | CHF 72'000 | 178 |
03 · Ausbildungsweg
Einstieg und Entwicklung
Swiss training pathway available in the full profile
- 🎓 Kundenbegleiter/in SBB
Offizieller Ausbildungsweg
Die SBB bietet eine entlöhnte Vollzeit- oder Teilzeitausbildung in mehreren Städten an
Üblicher Ausbildungsweg
Kundenbegleiter/in SBB
Voraussetzungen
- Abgeschlossene berufliche Grundbildung mit EFZ oder Maturität
Anforderungen
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
- gute Auffassungsgabe
- physische und psychische Belastbarkeit
- Informatikkenntnisse
- sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mind. Niveau C1)
- idealerweise gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch oder die Bereitschaft, zwei Fremdsprachen (Französisch und Englisch oder Italienisch) auf Niveau B1 dazuzulernen
04 · Fähigkeiten & Eignung
Was es braucht
Erforderliche Fähigkeiten
- Kundenorientierung
- Belastbarkeit
- Sprachkompetenz
- Technikverständnis
Persönlichkeit
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Arbeitsalltag
Wie sich die Arbeit anfühlt
Typischer Tag
Sie stehen im Gang, prüfen Fahrausweise und beantworten geduldig Fragen zu Verbindungen. Zwischendurch kontrollieren Sie Klima und Sauberkeit, damit sich alle Reisenden wohlfühlen
- Sie begleiten Fahrgäste auf Strecken des Regional- und nationalen Verkehrs
- Sie kontrollieren und verkaufen Fahrausweise sowie Personalien von Reisenden
- Sie beantworten Fragen zu Verbindungen und Anschlüssen präzise
- Sie sorgen für Komfort, Klima und Sauberkeit im Wagen
- Sie prüfen vor der Abfahrt die Bremsen und berechnen den Bremsweg
- Sie übernehmen Aufgaben bei der Frequenzerfassung und Kundenbefragung
Arbeitsbedingungen
Sie arbeiten primär in Zügen des Regional- und Fernverkehrs. Gelegentlich unterstützen Sie auch an Bahnhöfen oder in Betriebszentralen bei der Planung
Wo Sie es lernen
- SBB AG Team Sourcing, Recruiting & TalentsHilfikerstrasse 1, 3014 Bern
Stärken
- Kundenorientierung
- Belastbarkeit
- Sprachkompetenz
- Technikverständnis
Kompromisse
- Schichtarbeit
- Körperliche Belastung
- Verantwortung
- Stresssituationen
06 · Ähnliche
