Lohn nach Erfahrung
Als Tabelle anzeigen
| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 80'000 |
| 3-5 yrs | CHF 45'000 |
| 6-8 yrs | CHF 74'000 |
| 9-11 yrs | CHF 129'000 |
| 12-21 yrs | CHF 129'073 |
| 21+ yrs | CHF 122'325 |
Top HR
Schweizer BerufeVerkehr, Logistik, Sicherheit
Kundenassistent/in SBB
Sie unterstützen Fahrgäste am Bahnhof bei allen Anliegen und Bedürfnissen
01 · Überblick
Worum es in diesem Beruf geht
Als Ansprechperson am Bahnhof betreuen Sie Reisende, warten Betriebsmittel und übernehmen logistische Aufgaben im täglichen Betrieb.
Am Bahnhof sind Sie die erste Anlaufstelle für alle Fahrgäste. Ob bei der Ticketbeschaffung, der Fahrplanauskunft oder der Betreuung von Reisenden mit eingeschränkter Mobilität: Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Neben dem direkten Kundenkontakt kümmern Sie sich um die Wartung von Betriebsmitteln und logistische Aufgaben. Ihr Einsatz ist abwechslungsreich und erfordert Organisation sowie Serviceorientierung.
BereichVerkehr, Logistik, Sicherheit
AusbildungswegBerufsfunktion / Spezialisierung
BrancheSchiene
Swissdoc 0.632.16.0
02 · Lohn
Was Sie verdienen können
Für diesen Beruf liegen noch keine verifizierten Schweizer Lohndaten vor.
Die Löhne basieren auf Schweizer Marktdaten. Die Spanne reicht vom Einstieg bis zur Senior-Stufe. Salary reference based on Kundenassistent/in SBB.
Lohnentwicklung
+96% über das JahrzehntAls Tabelle anzeigen
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2014-2016 | CHF 45'000 |
| 2017-2019 | CHF 103'150 |
| 2020-2022 | CHF 129'073 |
| 2023-2025 | CHF 88'000 |
03 · Ausbildungsweg
Einstieg und Entwicklung
Swiss training pathway available in the full profile
- 🎓 Kundenassistent/in SBB
Offizieller Ausbildungsweg
Der Einstieg erfolgt über eine abgeschlossene berufliche Grundbildung sowie eine interne, modulare Ausbildung mit Praxis- und Theorieanteilen.
Üblicher Ausbildungsweg
Kundenassistent/in SBB
Voraussetzungen
- abgeschlossene berufliche Grundbildung mit EFZ, vorzugsweise im Dienstleistungsbereich oder in Hotellerie / Tourismus
- 6-monatige, modulare interne Ausbildung mit Praxis und Theorieteilen
- Deutschkenntnisse Niveau B2
- Englisch oder eine 2. Landessprache Niveau A2
- Fahrausweis der Kategorie „B“
Anforderungen
- Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständigkeit
- Organisationsvermögen
- Zuverlässigkeit
- technisches Verständnis
- vernetztes Denken und Handeln
- Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten
04 · Fähigkeiten & Eignung
Was es braucht
Erforderliche Fähigkeiten
- Serviceorientierung
- Organisationstalent
- Technisches Verständnis
- Flexibilität
Persönlichkeit
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Arbeitsalltag
Wie sich die Arbeit anfühlt
Typischer Tag
Sie stehen am Bahnsteig und helfen einer älteren Person beim Einsteigen in den Zug. Gleichzeitig prüfen Sie kurz die Funktion der Mobilitätslifte, bevor Sie zur nächsten Fahrgastfrage eilen.
- Sie betreuen Fahrgäste beim Ein- und Umsteigen und geben Hilfestellung bei der Ticketbeschaffung.
- Sie informieren Reisende über Gleisänderungen und Ersatzfahrzeuge bei Betriebsstörungen.
- Sie warten Mobilitätslifte und melden technische Defekte an die zuständige Stelle.
- Sie organisieren Fundsachen, Prospekte und die Montage von Werbebannern am Bahnhof.
- Sie beraten Kundinnen und Kunden zu Gepäckeinstellungen, Schliessfächern oder Mietfahrrädern.
Arbeitsbedingungen
Sie arbeiten im öffentlichen Bahnhofsbereich, auf den Gleisanlagen und in den Wartungsräumen. Ihr Arbeitsplatz ist geprägt von ständiger Bewegung und wechselnden Aufgaben im täglichen Fahrgastbetrieb.
Wo Sie es lernen
- SBB AG Team Sourcing, Recruiting & TalentsHilfikerstrasse 1, 3014 Bern
Stärken
- Serviceorientierung
- Organisationstalent
- Technisches Verständnis
- Flexibilität
Kompromisse
- Schichtarbeit
- Körperliche Belastung
- Hohe Verantwortung
- Witterungseinflüsse
06 · Ähnliche
