Salaire par expérience
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| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 62'400 |
| 3-5 yrs | CHF 65'039 |
| 6-8 yrs | CHF 70'000 |
| 9-11 yrs | CHF 68'880 |
| 12-21 yrs | CHF 75'780 |
| 21+ yrs | CHF 81'250 |
Top HR
Métiers suissesVente et achats
Kundendienstberater/in
Vous conseillez les clients au comptoir et traitez leurs demandes avec professionnalisme.
01 · Aperçu
En quoi consiste ce métier
Les Kundendienstberater/in conseillent les clients au comptoir, répondent aux questions sur l'assortiment et traitent les réclamations.
L'échange direct avec la clientèle est au cœur de votre quotidien. Vous êtes au comptoir, vous écoutez activement, vous clarifiez les questions sur l'offre et vous traitez chaque demande avec professionnalisme. Vous alliez des connaissances solides à une grande patience. Cela vous permet de construire des relations durables et de renforcer le service en magasin.
DomaineVente et achats
Voie de formationFonction professionnelle / spécialisation
SecteurCommerce de détail
Swissdoc 0.613.53.0
02 · Salaire
Ce que vous pouvez gagner
✓ Forte correspondance salariale
Les salaires reflètent les données du marché suisse. La fourchette couvre du débutant au senior. Salary reference based on Purchasing Assistant. Basé sur 1,495 observations, updated 7 months ago.
Évolution du salaire
+9% sur la décennieVoir le tableau
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2014-2016 | CHF 66'000 |
| 2017-2019 | CHF 65'000 |
| 2020-2022 | CHF 67'400 |
| 2023-2025 | CHF 72'000 |
Cantons les mieux payés
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| Canton | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Schaffhausen | CHF 81'250 | 15 |
| Schwyz | CHF 71'500 | 21 |
| Geneva | CHF 71'400 | 53 |
| Zug | CHF 70'750 | 34 |
| Zurich | CHF 69'807 | 256 |
| Aargau | CHF 68'125 | 152 |
Secteurs les mieux payés
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| Industry | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Education | CHF 79'050 | 6 |
| Banking / Financial institutions | CHF 77'590 | 8 |
| Agriculture / Forestry / Wood | CHF 75'750 | 6 |
| Tourism / Travel / Recreation | CHF 73'500 | 8 |
| Transport / Logistics | CHF 72'000 | 21 |
| Public administration / Associations | CHF 71'473 | 18 |
03 · Parcours
Comment y accéder et évoluer
Swiss training pathway available in the full profile
- 🎓 Kundendienstberater/in
Voie de formation officielle
La formation se fait par des cours internes à l'entreprise ou par une transition avec de l'expérience pratique.
Parcours de formation type
Kundendienstberater/in
Prérequis
- Formation achevée
- Apprentissage dans la vente ou min
- Pratique de vente de plusieurs années
- Éventuellement
- Formation interne et
Exigences
- Larges connaissances des produits
04 · Compétences & profil
Ce qu'il faut
Compétences requises
- Force en communication
- Connaissances produits
- Résolution de conflits
- Sens du service
Profil personnel
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Quotidien
À quoi ressemble le travail
Journée type
Vous êtes au comptoir et prenez le temps nécessaire pour chaque question. Avec la clientèle, vous trouvez des solutions pour les demandes ouvertes ou vous traitez les réclamations directement.
- Vous accompagnez la clientèle directement au comptoir et enregistrez ses demandes.
- Vous répondez aux questions sur l'offre actuelle et transmettez des informations précises sur les produits.
- Vous traitez les réclamations de manière factuelle et faites le lien entre les clients et les services internes.
- Vous organisez les services demandés et coordonnez les étapes nécessaires à leur réalisation.
- Vous entretenez un contact amical et favorisez une fidélisation positive des clients.
Conditions de travail
Vous travaillez à des comptoirs fixes dans de grandes succursales ou grands magasins. Votre poste est animé par un fort trafic client et un service direct.
Atouts
- Force en communication
- Connaissances produits
- Résolution de conflits
- Sens du service
Compromis
- Contact client
- Travail debout
- Pression
- Changement
06 · Similaires
