Salaire par expérience
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| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 70'320 |
| 3-5 yrs | CHF 70'320 |
| 6-8 yrs | CHF 105'588 |
| 12-21 yrs | CHF 72'000 |
| 21+ yrs | CHF 141'000 |
Top HR
Métiers suissesMétal, machines, horlogerie
Technischer Supporter/in
Vous conseillez les clients sur le plan technique et résolvez les pannes sur place.
01 · Aperçu
En quoi consiste ce métier
Les Technischer Supporter/in accompagnent les clients, analysent les pannes des appareils et coordonnent les dossiers de garantie au service après-vente.
En tant que Technischer Supporter/in, vous échangez directement avec vos clients. Vous analysez les pannes complexes, coordonnez les réparations et assurez le bon fonctionnement des systèmes. Grâce à votre expertise et votre sens du service, vous garantissez la satisfaction des clients et un service après-vente fluide.
DomaineMétal, machines, horlogerie
Voie de formationFonction professionnelle / spécialisation
SecteurÉlectrotechnique
Swissdoc 0.550.1.0
02 · Salaire
Ce que vous pouvez gagner
⚠ Estimé — basé sur un métier proche
Les salaires reflètent les données du marché suisse. La fourchette couvre du débutant au senior. Salary reference based on Mineur. Basé sur 14 observations, updated 7 months ago.
Évolution du salaire
+43% sur la décennieVoir le tableau
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2017-2019 | CHF 72'000 |
| 2020-2022 | CHF 63'000 |
| 2023-2025 | CHF 102'794 |
Secteurs les mieux payés
Voir le tableau
| Industry | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Building trade / Real estate | CHF 87'500 | 10 |
03 · Parcours
Comment y accéder et évoluer
Swiss training pathway available in the full profile
- 🎓 Technische Supporterinnen und Supporter
Voie de formation officielle
L'accès se fait par une formation de base avec un certificat fédéral de capacité EFZ. Ce diplôme sert de base à la profession.
Parcours de formation type
Technische Supporterinnen und Supporter
Prérequis
- Grundbildung mit eidg. Fähigkeitszeugnis EFZ
- Berufsprüfung BP
- Höhere Fachschule (HF)
- Technische Grundbildung
- Weiterbildung zum Technischen Kaufmann / zur Technischen Kauffrau BP
- Techniker/in HF
Exigences
- Sens de l'organisation
- Bonne pensée analytique et systémique
- Orientation client et service
Vers où cela peut mener
Des accès directs sont possibles avec une formation technique de base ou une formation continue de technicien commercial.
04 · Compétences & profil
Ce qu'il faut
Compétences requises
- Sens de l'organisation
- Force en communication
- Pensée analytique
Profil personnel
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Quotidien
À quoi ressemble le travail
Journée type
Vous vérifiez la description du problème par téléphone ou sur place. Vous lancez immédiatement les étapes nécessaires à la réparation. Vous documentez le dossier avec soin. Vous coordonnez la suite avec les services internes.
- Vous recevez les demandes techniques des clients. Vous les résolvez avec précision par téléphone ou sur place.
- Vous analysez les causes des pannes sur les appareils. Vous organisez les réparations ou les pièces de rechange nécessaires.
- Vous vérifiez la validité des réclamations et des dossiers de garantie. Vous coordonnez la suite du processus.
- Vous documentez chaque dossier sans omission. Vous tenez les clients informés de l'avancement.
- Vous collaborez étroitement avec le service après-vente et les experts internes. Vous remettez les systèmes en état de marche.
Conditions de travail
Vous travaillez principalement dans le service après-vente des fabricants ou des prestataires spécialisés. Selon la mission, vous intervenez aussi directement chez les clients.
Atouts
- Sens de l'organisation
- Force en communication
- Pensée analytique
Compromis
- Grande responsabilité
- Tâches variées
- Effort physique
06 · Similaires
