Salaire par expérience
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| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 290'000 |
| 3-5 yrs | CHF 222'778 |
| 6-8 yrs | CHF 183'800 |
| 12-21 yrs | CHF 199'675 |
| 21+ yrs | CHF 180'000 |
Top HR
Métiers suissesInformatique
ICT-Supporter/in
Vous installez, entretenez et réparez les pannes des systèmes informatiques et des logiciels.
01 · Aperçu
En quoi consiste ce métier
ICT-Supporter/in entretient les infrastructures informatiques, résout les problèmes techniques et accompagne les utilisateurs au quotidien.
En tant qu’ICT-Supporter/in, vous êtes le premier interlocuteur pour les questions techniques. Vous configurez les ordinateurs et les réseaux, surveillez les systèmes et résolvez rapidement les pannes. Vous conseillez également les collaborateurs et coordonnez les tâches avec des partenaires externes. Votre objectif est de garantir des processus fluides et d’adapter les solutions informatiques aux besoins des utilisateurs.
DomaineInformatique
Voie de formationFonction professionnelle / spécialisation
SecteurExploitation TIC
Swissdoc 0.561.41.0
02 · Salaire
Ce que vous pouvez gagner
✓ Forte correspondance salariale
Les salaires reflètent les données du marché suisse. La fourchette couvre du débutant au senior. Salary reference based on Information Director. Basé sur 12 observations, updated 7 months ago.
Évolution du salaire
-44% sur la décennieVoir le tableau
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2014-2016 | CHF 305'556 |
| 2017-2019 | CHF 183'800 |
| 2023-2025 | CHF 172'175 |
03 · Parcours
Comment y accéder et évoluer
Swiss training pathway available in the full profile
- 🎓 Informatiker/in EFZ oder andere IT-Grundbildung
Voie de formation officielle
L’accès se fait par une formation professionnelle continue ou un certificat spécifique qui transmet des compétences informatiques pratiques.
Parcours de formation type
Informatiker/in EFZ oder andere IT-Grundbildung
Prérequis
- Sens du service
- Relation client
- Orientation service
- Relation courtoise avec différents interlocuteurs
- Esprit d’équipe
- Autonomie orientée solutions
Exigences
- Orientation client et service
- Relation courtoise avec différents groupes d'interlocuteurs
- Esprit d'équipe prononcé
- Autonomie
- Approche orientée solutions
Vers où cela peut mener
Un changement de carrière est souvent possible si vous possédez de solides bases en informatique et une expérience pratique avérée.
04 · Compétences & profil
Ce qu'il faut
Compétences requises
- Sens du service
- Esprit d’équipe
- Orientation pragmatique
- Communication claire
Profil personnel
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Quotidien
À quoi ressemble le travail
Journée type
Vous êtes devant un écran et vérifiez la configuration d’un nouveau poste de travail. En parallèle, vous clarifiez par téléphone les droits d’accès d’un collaborateur et documentez la démarche dans le système de tickets.
- Vous installez et configurez les postes de travail ainsi que les appareils mobiles.
- Vous surveillez la disponibilité des réseaux et des serveurs.
- Vous identifiez et réparez les pannes matérielles et logicielles.
- Vous conseillez les utilisateurs dans le choix de nouvelles solutions logicielles.
- Vous développez des scripts simples pour automatiser des tâches.
- Vous coordonnez la collaboration avec des prestataires informatiques externes.
- Vous gérez systématiquement les inventaires et la documentation technique.
Conditions de travail
Vous travaillez dans les services informatiques d’entreprises, d’administrations ou de sociétés de services. Vous intervenez souvent au bureau, dans la salle serveurs ou à distance pour le support client.
Atouts
- Sens du service
- Esprit d’équipe
- Orientation pragmatique
- Communication claire
Compromis
- Travail en équipes
- Situations de stress
- Tâches répétitives
- Formation continue obligatoire
06 · Similaires
