Salaire par expérience
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| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 290'000 |
| 3-5 yrs | CHF 222'778 |
| 6-8 yrs | CHF 183'800 |
| 12-21 yrs | CHF 199'675 |
| 21+ yrs | CHF 180'000 |
Top HR
Métiers suissesInformatique
ICT-Service-Manager/in
Vous gérez les processus de service IT et assurez la disponibilité des systèmes
01 · Aperçu
En quoi consiste ce métier
Les ICT-Service-Manager/in planifient les services IT, surveillent les SLA et optimisent les processus pour des systèmes stables
Vous vous assurez que les services IT fonctionnent de manière fiable et respectent exactement les normes convenues. Vous définissez des processus de gestion clairs, vérifiez les performances des systèmes et collaborez étroitement avec les clients et les équipes internes. Votre objectif quotidien est l’optimisation continue, l’introduction d’outils adaptés et la garantie d’une haute disponibilité pour tous les utilisateurs.
DomaineInformatique
Voie de formationFonction professionnelle / spécialisation
SecteurExploitation TIC
Swissdoc 0.561.41.0
02 · Salaire
Ce que vous pouvez gagner
✓ Forte correspondance salariale
Les salaires reflètent les données du marché suisse. La fourchette couvre du débutant au senior. Salary reference based on Information Director. Basé sur 12 observations, updated 7 months ago.
Évolution du salaire
-44% sur la décennieVoir le tableau
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2014-2016 | CHF 305'556 |
| 2017-2019 | CHF 183'800 |
| 2023-2025 | CHF 172'175 |
03 · Parcours
Comment y accéder et évoluer
Swiss training pathway available in the full profile
- 🎓 ICT-Service-Manager/in
Voie de formation officielle
L’accès se fait par une formation continue spécifique ou un diplôme correspondant dans le domaine IT.
Parcours de formation type
ICT-Service-Manager/in
Prérequis
- Compétences analytiques
- Flexibilité
- Grande motivation à apprendre et à performer, autonomie et rigueur, maintien du calme et de la vue d’ensemble en situation de stress
Exigences
- Capacités analytiques
- Grande motivation à apprendre et à performer
Vers où cela peut mener
Des entrées directes sont souvent possibles si vous avez déjà de l’expérience en administration IT ou en gestion de projet.
04 · Compétences & profil
Ce qu'il faut
Compétences requises
- Force analytique
- Compréhension des processus
- Capacité de communication
- Tolérance au stress
Profil personnel
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Quotidien
À quoi ressemble le travail
Journée type
Vous êtes devant plusieurs écrans et vérifiez en direct la disponibilité des systèmes importants de l’entreprise. En parallèle, vous discutez avec les départements concernés pour optimiser les processus du mois suivant.
- Vous créez et mettez à jour des catalogues de services détaillés pour toutes les offres IT internes.
- Vous négociez et surveillez les accords de niveau de service avec les clients et les départements.
- Vous analysez les données de performance pour détecter tôt les goulots d’étranglement dans les réseaux ou les applications.
- Vous évaluez de nouveaux outils de gestion et recommandez leur introduction pour le département concerné.
- Vous animez des réunions de revue de service pour planifier avec les responsables des mesures d’amélioration.
- Vous concevez des processus pour la continuité des services afin de minimiser les temps d’arrêt.
Conditions de travail
Vous travaillez généralement dans des départements IT d’entreprises, chez des prestataires ou dans des cabinets de conseil. Votre poste se trouve dans un bureau moderne avec accès aux infrastructures IT centrales.
Atouts
- Force analytique
- Compréhension des processus
- Capacité de communication
- Tolérance au stress
Compromis
- Grande responsabilité
- Changement permanent
- Gestion des conflits
- Travail de détail
06 · Similaires
