Voie de formation officielle
La formation dure 3 ans. Elle allie pratique en magasin et cours théoriques à l'école professionnelle.
Top HR
Métiers suissesVente et achats
Detailhandelsfachmann/-frau EFZ
Vous conseillez les clients et créez des expériences d'achat modernes
01 · Aperçu
En quoi consiste ce métier
Vous accompagnez les clients en magasin ou en ligne. Vous présentez les produits et assurez des ventes fluides.
Le commerce de détail repose sur le contact direct et une belle présentation des produits. En tant que Detailhandelsfachmann/-frau EFZ, vous créez des expériences d'achat. Vous accompagnez les clients avec compétence et analysez les données de vente. En magasin ou en ligne, vous alliez service et techniques modernes. Votre travail rend les produits attractifs et facilite leur vente.
DomaineVente et achats
Voie de formationFormation initiale (apprentissage)
SecteurCommerce de détail
Swissdoc 0.613.45.0 - 0.613.57.0
02 · Salaire
Ce que vous pouvez gagner
Aucune donnée salariale suisse vérifiée n'est encore disponible pour ce métier.
Les salaires reflètent les données du marché suisse. La fourchette couvre du débutant au senior. Salary reference based on Detailhandelsfachmann/-frau EFZ.
03 · Parcours
Comment y accéder et évoluer
- 🎓 Detailhandelsfachmann/-frau EFZ
- ⏱ 3 Jahre
Parcours de formation type
Detailhandelsfachmann/-frau EFZ
Contenu
- Gestalten von Kundenbeziehungen Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen Interagieren im Betrieb und in der Branche Zusätzlich im Schwerpunkt "Gestalten von Einkaufserlebnissen":
- Gestalten von Einkaufserlebnissen Zusätzlich im Schwerpunkt "Betreuen von Online-Shops":
- Betreuen von Online-Shops
Prérequis
- Scolarité obligatoire terminée
Exigences
- Bonnes manières
- Aisance orale et écrite
- Bonne capacité de compréhension
- Sens de l'organisation
- Aisance avec les chiffres
- Connaissances en langues étrangères
- Sens du service
- Intérêt pour le travail sur ordinateur
- 1Gestalten von Kundenbeziehungen Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen Interagieren im Betrieb und in der Branche Zusätzlich im Schwerpunkt "Gestalten von Einkaufserlebnissen":
- 2Gestalten von Einkaufserlebnissen Zusätzlich im Schwerpunkt "Betreuen von Online-Shops":
- 3Betreuen von Online-Shops
Vers où cela peut mener
Des entrées directes sont possibles avec une Formation initiale et de l'expérience. Des formations complémentaires mènent au certificat fédéral de capacité ou aux écoles supérieures. Elles ouvrent des perspectives en direction et marketing.
04 · Compétences & profil
Ce qu'il faut
Compétences requises
- Orientation client
- Maîtrise de la langue
- Sens de l'organisation
- Goût du service
- Aisance avec les chiffres
Profil personnel
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Quotidien
À quoi ressemble le travail
Journée type
Vous êtes derrière le comptoir ou devant les rayons. Vous écoutez les souhaits des clients. Avec l'équipe, vous vérifiez les stocks. Vous préparez les produits pour la prochaine vente.
- Vous conseillez les clients en personne. Vous notez leurs souhaits directement.
- Vous présentez les produits de manière attractive. Vous expliquez clairement leurs avantages.
- Vous traitez les demandes des clients. Vous trouvez des solutions adaptées à chaque besoin.
- Vous analysez soigneusement les chiffres clés et les données clients.
- Vous gérez les fiches produits. Vous suivez les processus en ligne.
- Vous créez des expériences d'achat. Vous soutenez activement les promotions.
- Vous repérez les tendances du secteur. Vous les intégrez à votre quotidien.
Conditions de travail
Vous travaillez en magasin, au supermarché ou au bureau d'un site en ligne. Selon le service, vous accompagnez les clients directement ou organisez les stocks et les données.
Où se former
- Bildung Detailhandel Schweiz BDSHotelgasse 1, 3001 Bern
Atouts
- Orientation client
- Maîtrise de la langue
- Sens de l'organisation
- Goût du service
- Aisance avec les chiffres
Compromis
- Horaires irréguliers
- Effort physique
- Grande responsabilité
- Périodes de stress
06 · Similaires
