Salaire par expérience
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| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 78'000 |
| 3-5 yrs | CHF 78'000 |
| 6-8 yrs | CHF 84'333 |
| 9-11 yrs | CHF 78'000 |
| 12-21 yrs | CHF 85'000 |
| 21+ yrs | CHF 87'525 |
Top HR
Métiers suissesHôtellerie et restauration
Gästebetreuer/in Hotel
Vous accueillez les clients d'hôtel de leur arrivée à leur départ.
01 · Aperçu
En quoi consiste ce métier
En tant que premier contact à la réception, vous gérez les réservations, les transports et le bien-être de vos clients.
Dans l'hôtellerie, vous êtes le premier interlocuteur pour tous les clients. De la réservation au départ, vous accompagnez vos clients personnellement. Vous organisez des trajets, donnez des conseils pour les environs et répondez aux demandes avec le sourire. Ce métier allie service et organisation. Il vous offre un aperçu passionnant du monde hôtelier.
DomaineHôtellerie et restauration
Voie de formationFonction professionnelle / spécialisation
SecteurHôtellerie, économie domestique, facility management
Swissdoc 0.220.42.0
02 · Salaire
Ce que vous pouvez gagner
✓ Forte correspondance salariale
Les salaires reflètent les données du marché suisse. La fourchette couvre du débutant au senior. Salary reference based on Gastgeber. Basé sur 536 observations, updated 7 months ago.
Évolution du salaire
-4% sur la décennieVoir le tableau
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2014-2016 | CHF 88'400 |
| 2017-2019 | CHF 82'100 |
| 2020-2022 | CHF 81'250 |
| 2023-2025 | CHF 84'716 |
Cantons les mieux payés
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| Canton | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Basel-Land | CHF 90'400 | 16 |
| Zurich | CHF 86'475 | 154 |
| Grisons | CHF 85'696 | 14 |
| Zug | CHF 85'293 | 14 |
| St. Gallen | CHF 84'600 | 32 |
| Schwyz | CHF 81'900 | 15 |
Secteurs les mieux payés
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| Industry | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Public administration / Associations | CHF 104'500 | 6 |
| Health care / Social services | CHF 92'150 | 42 |
| Service sector in general | CHF 87'000 | 8 |
| Catering / Hotel | CHF 83'160 | 387 |
| Retail trade / Wholesaling | CHF 75'600 | 13 |
| Tourism / Travel / Recreation | CHF 74'100 | 13 |
03 · Parcours
Comment y accéder et évoluer
Swiss training pathway available in the full profile
- 🎓 Gästebetreuer/in
Voie de formation officielle
La formation passe par une formation professionnelle de base dans le secteur de l'hôtellerie-restauration. Elle est suivie d'une spécialisation dans une école supérieure spécialisée.
Parcours de formation type
Gästebetreuer/in
Prérequis
- Berufliche Grundbildung im Gastgewerbe (z.B. Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ, Kaufmann/-frau Hotel-Gastro-Tourismus EFZ)
- Weiterbildung an einer höheren Fachschule (zum Hôtelier-Restaurateur HF/ Hôtelière-Restauratrice HF) est un avantage
Exigences
- Orientation client et sens du service
- Compétences sociales
- Discrétion
- Bonnes manières
- Sens de l'organisation et de la planification
- Rapidité de réaction
- Créativité
Vers où cela peut mener
Les profils non traditionnels avec une expérience dans l'hospitalité peuvent se perfectionner. Ils suivent des cours ciblés en gestion hôtelière ou en gestion de la clientèle.
04 · Compétences & profil
Ce qu'il faut
Compétences requises
- Sens du service
- Compétences sociales
- Maîtrise des langues étrangères
- Sens de l'organisation
- Réactivité
Profil personnel
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Quotidien
À quoi ressemble le travail
Journée type
Vous êtes à la réception et accueillez les nouveaux arrivants avec une tasse de café. En parallèle, vous vérifiez la disponibilité des chambres et coordonnez les commandes de taxis pour la prochaine excursion.
- Vous accueillez les clients à la réception et préparez les documents d'enregistrement.
- Vous prenez soin des réservations téléphoniques et en ligne.
- Vous informez vos clients des activités locales et des sites à visiter.
- Vous organisez les services de transport et coordonnez les ramassages à l'heure.
- Vous gérez les réclamations et répondez aux demandes avec beaucoup de patience.
- Vous assurez une gestion fluë des chambres et du service.
Conditions de travail
Vous travaillez principalement à la réception d'un hôtel ou d'un resort. Selon la taille de l'établissement, vous soutenez aussi l'équipe restauration ou événementielle.
Atouts
- Sens du service
- Compétences sociales
- Maîtrise des langues étrangères
- Sens de l'organisation
- Réactivité
Compromis
- Travail en équipes
- Effort physique
- Grande responsabilité
- Sollicitation émotionnelle
06 · Similaires
