Salaire par expérience
Voir le tableau
| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 78'000 |
| 3-5 yrs | CHF 78'000 |
| 6-8 yrs | CHF 84'333 |
| 9-11 yrs | CHF 78'000 |
| 12-21 yrs | CHF 85'000 |
| 21+ yrs | CHF 87'525 |
Top HR
Métiers suissesHôtellerie et restauration
Front Office Manager/in
Vous dirigez l'accueil et coordonnez la relation clients à l'hôtel.
01 · Aperçu
En quoi consiste ce métier
Vous gérez l'accueil, l'affectation des chambres et la relation clients. En parallèle, vous organisez les horaires de l'équipe.
En tant que Front Office Manager/in, vous occupez une place centrale dans la vie de l'hôtel. Vous gérez l'accueil, optimisez l'affectation des chambres et répondez aux souhaits des clients. Vous planifiez également les horaires et les congés de votre équipe. En cas de forte affluence, vous intervenez avec assurance. Ce métier demande du sens de l'organisation, un bon esprit de service et du sang-froid.
DomaineHôtellerie et restauration
Voie de formationFonction professionnelle / spécialisation
SecteurHôtellerie, économie domestique, facility management
Swissdoc 0.220.42.0
02 · Salaire
Ce que vous pouvez gagner
✓ Forte correspondance salariale
Les salaires reflètent les données du marché suisse. La fourchette couvre du débutant au senior. Salary reference based on Gastgeber. Basé sur 536 observations, updated 7 months ago.
Évolution du salaire
-4% sur la décennieVoir le tableau
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2014-2016 | CHF 88'400 |
| 2017-2019 | CHF 82'100 |
| 2020-2022 | CHF 81'250 |
| 2023-2025 | CHF 84'716 |
Cantons les mieux payés
Voir le tableau
| Canton | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Basel-Land | CHF 90'400 | 16 |
| Zurich | CHF 86'475 | 154 |
| Grisons | CHF 85'696 | 14 |
| Zug | CHF 85'293 | 14 |
| St. Gallen | CHF 84'600 | 32 |
| Schwyz | CHF 81'900 | 15 |
Secteurs les mieux payés
Voir le tableau
| Industry | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Public administration / Associations | CHF 104'500 | 6 |
| Health care / Social services | CHF 92'150 | 42 |
| Service sector in general | CHF 87'000 | 8 |
| Catering / Hotel | CHF 83'160 | 387 |
| Retail trade / Wholesaling | CHF 75'600 | 13 |
| Tourism / Travel / Recreation | CHF 74'100 | 13 |
03 · Parcours
Comment y accéder et évoluer
Swiss training pathway available in the full profile
- 🎓 Front Office Manager/in
Voie de formation officielle
La formation initiale se fait dans le secteur de l'hôtellerie-restauration. Elle est suivie d'une formation continue en gestion d'entreprise.
Parcours de formation type
Front Office Manager/in
Prérequis
- Berufliche Grundbildung im Gastgewerbe (z.B. Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ, Kaufmann/-frau Hotel-Gastro-Tourismus EFZ, Hotelfachmann/-frau EFZ, Restaurantfachmann/-frau EFZ)
- Betriebswirtschaftliche Weiterbildung an einer höheren Fachschule (zum Hôtelier-Restaurateur HF/ Hôtelière-Restauratrice HF) oder Fachhochschule
- Mehrjährige Berufserfahrung
Exigences
- Gäste- und Serviceorientierung
- Sozialkompetenz
- Diskretion
- Fremdsprachenkenntnisse
- Verhandlungsgeschick
- Organisations- und Planungsgeschick
- Schnelles Reaktionsvermögen
- Kreativität
04 · Compétences & profil
Ce qu'il faut
Compétences requises
- Sens du service
- Sens de l'organisation
- Compétences en langues étrangères
- Discrétion
- Capacité de réaction
Profil personnel
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Quotidien
À quoi ressemble le travail
Journée type
Vous êtes debout à l'accueil. Vous saluez les clients et répondez aux demandes de chambres. Vous vérifiez aussi le planning du jour. En même temps, vous coordonnez les tâches de l'équipe.
- Vous coordonnez l'accueil et le standard téléphonique de l'hôtel.
- Vous optimisez chaque jour l'affectation des chambres.
- Vous accompagnez les clients pour leurs demandes et souhaits particuliers.
- Vous planifiez les horaires et les congés du personnel.
- Vous repérez immédiatement les points de blocage opérationnels.
- Vous prenez place à la réception en cas de besoin.
- Vous surveillez en continu la qualité de l'accueil client.
Conditions de travail
Vous travaillez à la réception d'hôtels, de resorts ou de grands restaurants. Votre poste se trouve au Front Office. Vous êtes souvent en contact direct avec le public.
Atouts
- Sens du service
- Sens de l'organisation
- Compétences en langues étrangères
- Discrétion
- Capacité de réaction
Compromis
- Travail en équipes
- Effort physique
- Grande responsabilité
- Périodes de stress
06 · Similaires
