Salaire par expérience
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| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 53'300 |
| 3-5 yrs | CHF 53'721 |
| 6-8 yrs | CHF 57'345 |
| 9-11 yrs | CHF 61'639 |
| 12-21 yrs | CHF 59'000 |
| 21+ yrs | CHF 57'819 |
Top HR
Métiers suissesHôtellerie et restauration
Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ
Vous accueillez les clients, organisez les processus et assurez leur satisfaction.
01 · Aperçu
En quoi consiste ce métier
Les Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ accompagnent les clients, organisent les processus et mettent en œuvre des actions marketing.
Au cœur de l’hôtel, vous êtes en contact direct avec vos clients. Vous les accueillez et les accompagnez personnellement. Vous répondez à leurs questions et assurez le bon déroulement des opérations. Vous gérez des tâches administratives, tenez les réseaux sociaux et organisez le service. Ce métier allie chaleur humaine et rigueur organisationnelle. Il vous ouvre les portes de toute l’hôtellerie.
DomaineHôtellerie et restauration
Voie de formationFormation initiale (apprentissage)
SecteurHôtellerie, économie domestique, facility management
Swissdoc 0.220.47.0
02 · Salaire
Ce que vous pouvez gagner
✓ Forte correspondance salariale
Les salaires reflètent les données du marché suisse. La fourchette couvre du débutant au senior. Salary reference based on Hotel Assistant. Basé sur 148 observations, updated 7 months ago.
Évolution du salaire
-12% sur la décennieVoir le tableau
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2014-2016 | CHF 63'800 |
| 2017-2019 | CHF 55'000 |
| 2020-2022 | CHF 55'250 |
| 2023-2025 | CHF 56'400 |
Cantons les mieux payés
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| Canton | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Zurich | CHF 59'400 | 38 |
| Berne | CHF 55'000 | 15 |
| Vaud | CHF 54'925 | 12 |
| Geneva | CHF 50'400 | 13 |
Secteurs les mieux payés
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| Industry | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Health care / Social services | CHF 62'030 | 13 |
| Tourism / Travel / Recreation | CHF 56'500 | 5 |
| Catering / Hotel | CHF 54'800 | 116 |
03 · Parcours
Comment y accéder et évoluer
- 🎓 Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ
- ⏱ 3 Jahre
Voie de formation officielle
La formation dure trois ans. Elle se déroule dans un hôtel et à l’école professionnelle.
Parcours de formation type
Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ
Contenu
- Beraten und Betreuen von Gästen und Partnern
- Sicherstellen der Nachhaltigkeit und der Qualitätsvorgaben
- Gestalten und Organisieren von Marketingmassnahmen und Kooperationen
- Organisieren und Umsetzen von administrativen Arbeitsprozessen
Prérequis
- Scolarité obligatoire terminée
Exigences
- Plaisir du contact humain
- Aisance à l’oral et à l’écrit
- Connaissances en langues étrangères
- Bonnes manières
- Capacité d’organisation
- Sens de l’ordre
- Résistance dans les situations chargées
- Plaisir du travail sur ordinateur
- 1Beraten und Betreuen von Gästen und Partnern
- 2Sicherstellen der Nachhaltigkeit und der Qualitätsvorgaben
- 3Gestalten und Organisieren von Marketingmassnahmen und Kooperationen
- 4Organisieren und Umsetzen von administrativen Arbeitsprozessen
Vers où cela peut mener
Un changement de carrière est possible après une formation de base connexe ou via une formation raccourcie.
04 · Compétences & profil
Ce qu'il faut
Compétences requises
- Orientation client
- Compétences linguistiques
- Sens de l’organisation
- Résistance au stress
Profil personnel
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Quotidien
À quoi ressemble le travail
Journée type
Vous êtes debout à l’accueil et saluez les clients avec un sourire. Pendant que vous vérifiez les fiches de chambre, vous coordonnez les tâches de ménage pour les prochaines heures.
- Vous accueillez les clients en personne et les informez sur tous les services de l’hôtel.
- Vous répondez aux demandes administratives et facturez les montants avec précision.
- Vous mettez à jour les données de l’entreprise et gérez la correspondance interne.
- Vous vous exprimez à l’écrit et à l’oral dans plusieurs langues étrangères.
- Vous préparez des offres spéciales et publiez des publications sur les réseaux sociaux.
- Vous organisez le service et connaissez les menus par cœur.
- Vous préparez des plats simples et apprenez différentes techniques de cuisson.
- Vous surveillez le magasin de fournitures et tenez les stocks à jour.
Conditions de travail
Vous travaillez à la réception d’hôtels de toutes tailles. Vous êtes dans des régions touristiques, des grandes villes ou des zones rurales. Votre poste offre un contact direct avec les clients. Vos tâches varient entre l’accueil et le bureau.
Où se former
- Hotel und Gastro formation SchweizEichistrasse 20, 6353 Weggis
- HotellerieSuisseMonbijoustrasse 130, 3001 Bern
Atouts
- Orientation client
- Compétences linguistiques
- Sens de l’organisation
- Résistance au stress
Compromis
- Horaires irréguliers
- Grande responsabilité
- Effort physique
- Variations saisonnières
06 · Similaires
