Salaire par expérience
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| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 63'343 |
| 3-5 yrs | CHF 64'933 |
| 6-8 yrs | CHF 68'830 |
| 9-11 yrs | CHF 72'484 |
| 12-21 yrs | CHF 77'086 |
| 21+ yrs | CHF 81'986 |
Top HR
Métiers suissesTransport, logistique et sécurité
Kundenbegleiter/in SBB
Vous accompagnez les voyageurs dans le train. Vous assurez sécurité et confort.
01 · Aperçu
En quoi consiste ce métier
Les Kundenbegleiter/in SBB accompagnent les voyageurs en région et en longue distance. Ils contrôlent les billets. Ils garantissent confort et sécurité.
En tant que Kundenbegleiter/in SBB, vous êtes le visage direct de la gare. Vous accompagnez les passagers et vérifiez les billets. Vous répondez aux questions sur les correspondances. Vous assurez un déroulement fluide. En cas de perturbation, vous intervenez. Vous garantissez la disponibilité du train. Votre engagement assure confort et sécurité. Vous offrez une expérience de voyage positive à tous.
DomaineTransport, logistique et sécurité
Voie de formationFonction professionnelle / spécialisation
SecteurRail
Swissdoc 0.632.10.0
02 · Salaire
Ce que vous pouvez gagner
✓ Forte correspondance salariale
Les salaires reflètent les données du marché suisse. La fourchette couvre du débutant au senior. Salary reference based on Assistant. Basé sur 11,776 observations, updated 7 months ago.
Évolution du salaire
+2% sur la décennieVoir le tableau
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2014-2016 | CHF 70'000 |
| 2017-2019 | CHF 66'014 |
| 2020-2022 | CHF 67'002 |
| 2023-2025 | CHF 71'086 |
Cantons les mieux payés
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| Canton | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Nidwalden | CHF 75'200 | 12 |
| Zug | CHF 75'000 | 150 |
| Schaffhausen | CHF 72'591 | 34 |
| Zurich | CHF 72'396 | 1,513 |
| Basel-Stadt | CHF 72'100 | 304 |
| Basel-Land | CHF 72'000 | 187 |
Secteurs les mieux payés
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| Industry | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Chemicals / Pharmaceuticals | CHF 81'150 | 381 |
| Banking / Financial institutions | CHF 77'765 | 735 |
| Education | CHF 73'884 | 460 |
| Legal / Business advice | CHF 73'008 | 276 |
| Consumer / Luxury goods industry | CHF 72'225 | 188 |
| Utilities | CHF 72'000 | 178 |
03 · Parcours
Comment y accéder et évoluer
Swiss training pathway available in the full profile
- 🎓 Kundenbegleiter/in SBB
Voie de formation officielle
Les SBB proposent une formation rémunérée à temps plein ou partiel dans plusieurs villes.
Parcours de formation type
Kundenbegleiter/in SBB
Prérequis
- Très bonnes connaissances de l'allemand (min. niveau C1)
- Idéalement de bonnes connaissances du français et de l'anglais, ou la volonté d'apprendre deux langues étrangères (français et anglais ou italien) au niveau B1
Exigences
- Sens élevé du client et du service
- Bonne capacité de compréhension
- Résistance physique et psychique
- Connaissances en informatique
04 · Compétences & profil
Ce qu'il faut
Compétences requises
- Sens du client
- Résistance au stress
- Compétences linguistiques
- Compréhension technique
Profil personnel
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Quotidien
À quoi ressemble le travail
Journée type
Vous restez dans l'allée. Vous vérifiez les billets. Vous répondez avec patience aux questions sur les horaires. Vous contrôlez aussi la température et la propreté. Vous voulez que tous les voyageurs se sentent bien.
- Vous accompagnez les passagers sur les lignes régionales et nationales.
- Vous vérifiez et vendez les titres de transport. Vous contrôlez aussi les papiers des voyageurs.
- Vous répondez avec précision aux questions sur les correspondances.
- Vous assurez le confort, la température et la propreté dans le wagon.
- Vous vérifiez les freins avant le départ. Vous calculez aussi la distance de freinage.
- Vous participez au comptage des voyageurs. Vous aidez aux enquêtes clients.
Conditions de travail
Vous travaillez principalement dans les trains régionaux et longue distance. Vous aidez parfois aux gares ou dans les centres de contrôle pour la planification.
Où se former
- SBB AG Team Sourcing, Recruiting & TalentsHilfikerstrasse 1, 3014 Bern
Atouts
- Sens du client
- Résistance au stress
- Compétences linguistiques
- Compréhension technique
Compromis
- Travail en équipes
- Effort physique
- Responsabilité
- Situations de stress
06 · Similaires
