Salaire par expérience
Voir le tableau
| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 80'000 |
| 3-5 yrs | CHF 45'000 |
| 6-8 yrs | CHF 74'000 |
| 9-11 yrs | CHF 129'000 |
| 12-21 yrs | CHF 129'073 |
| 21+ yrs | CHF 122'325 |
Top HR
Métiers suissesTransport, logistique et sécurité
Kundenassistent/in SBB
Vous accompagnez les voyageurs à la gare pour toutes leurs demandes et besoins
01 · Aperçu
En quoi consiste ce métier
En tant que personne de contact à la gare, vous accompagnez les voyageurs, entretenez le matériel et gérez des tâches logistiques au quotidien.
À la gare, vous êtes le premier point de contact pour tous les voyageurs. Que ce soit pour acheter un billet, obtenir des informations sur les horaires ou accompagner les personnes à mobilité réduite : vous assurez le bon déroulement des opérations. En plus du contact direct avec la clientèle, vous entretenez le matériel et gérez des tâches logistiques. Votre mission est variée et demande de l’organisation ainsi qu’un bon sens du service.
DomaineTransport, logistique et sécurité
Voie de formationFonction professionnelle / spécialisation
SecteurRail
Swissdoc 0.632.16.0
02 · Salaire
Ce que vous pouvez gagner
Aucune donnée salariale suisse vérifiée n'est encore disponible pour ce métier.
Les salaires reflètent les données du marché suisse. La fourchette couvre du débutant au senior. Salary reference based on Kundenassistent/in SBB.
Évolution du salaire
+96% sur la décennieVoir le tableau
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2014-2016 | CHF 45'000 |
| 2017-2019 | CHF 103'150 |
| 2020-2022 | CHF 129'073 |
| 2023-2025 | CHF 88'000 |
03 · Parcours
Comment y accéder et évoluer
Swiss training pathway available in the full profile
- 🎓 Kundenassistent/in SBB
Voie de formation officielle
L’accès se fait par une formation professionnelle de base achevée, suivie d’une formation interne modulaire alliant pratique et théorie.
Parcours de formation type
Kundenassistent/in SBB
Prérequis
- Connaissances en allemand niveau B2
- Connaissances en anglais ou dans une deuxième langue nationale niveau A2
- Permis de conduire de la catégorie B
Exigences
- Orientation client et service
- Autonomie
- Capacité d'organisation
- Fiabilité
- Compréhension technique
- Pensée et action systémiques
- Disponibilité pour des horaires de travail irréguliers
04 · Compétences & profil
Ce qu'il faut
Compétences requises
- Sens du service
- Sens de l’organisation
- Compréhension technique
- Flexibilité
Profil personnel
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Quotidien
À quoi ressemble le travail
Journée type
Vous êtes sur le quai et aidez une personne âgée à monter dans le train. En même temps, vous vérifiez rapidement le bon fonctionnement des ascenseurs pour personnes à mobilité réduite, avant de répondre à la prochaine question d’un voyageur.
- Vous accompagnez les voyageurs lors de l’embarquement et des correspondances. Vous les aidez également à acheter leurs billets.
- Vous informez les voyageurs des changements de quai et des trains de remplacement en cas de panne.
- Vous entretenez les ascenseurs pour personnes à mobilité réduite et signez les pannes techniques au service compétent.
- Vous gérez les objets trouvés, les brochures et le montage des bannières publicitaires à la gare.
- Vous conseignez la clientèle sur le dépôt des bagages, les casiers de consigne ou les vélos en location.
Conditions de travail
Vous travaillez dans les espaces publics de la gare, sur les voies et dans les locaux techniques. Votre poste demande de bouger constamment et de vous adapter à des tâches qui changent chaque jour.
Où se former
- SBB AG Team Sourcing, Recruiting & TalentsHilfikerstrasse 1, 3014 Bern
Atouts
- Sens du service
- Sens de l’organisation
- Compréhension technique
- Flexibilité
Compromis
- Travail en équipes
- Effort physique
- Grande responsabilité
- Exposition aux intempéries
06 · Similaires
