Economia, amministrazione e turismo

Ticketing Agent

Lei calcola le tariffe aeree e prenota viaggi per i clienti.

Ticketing Agent

01 · Panoramica

Di cosa tratta questa professione

I Ticketing Agent calcolano rotte aeree complesse, prenotano biglietti e consigliano clienti privati e aziendali nel settore turistico.

Come Ticketing Agent, Lei è l'esperta o l'esperto per tariffe aeree e sistemi di prenotazione. Nel Suo quotidiano calcola rotte complesse, emette biglietti e si occupa di modifiche o rimborsi. Consiglia personalmente clienti privati e aziendali e mantiene i contatti con le compagnie aeree e i rivenditori. Il Suo lavoro richiede calcoli precisi, buone competenze linguistiche straniere e un forte orientamento al servizio. In questo modo, Lei organizza la pianificazione dei viaggi in modo professionale ed efficiente.

SettoreEconomia, amministrazione e turismo
Percorso formativoFunzione professionale / specializzazione
IndustriaTurismo
Swissdoc 0.640.25.0

02 · Salario

Quanto puoi guadagnare

MedianCHF 72'500
CHF 63'700CHF 130'000
✓ Forte corrispondenza salariale
I salari riflettono i dati del mercato svizzero. La fascia copre dall'ingresso al livello senior. Salary reference based on Tourism Professional. Basato su 25 osservazioni, updated 7 months ago.

Salario per esperienza

40k60k80k100kmedian 73k60k95k77k72k90k26k0-2 yrs3-5 yrs6-8 yrs9-11 yrs12-21 yrs21+ yrs
Vedi tabella
ExperienceSalary (CHF)
0-2 yrsCHF 60'000
3-5 yrsCHF 95'134
6-8 yrsCHF 77'451
9-11 yrsCHF 72'250
12-21 yrsCHF 90'000
21+ yrsCHF 26'169

Andamento salariale

+11% nel decennio
55k60k56k55k64k62k2014-20162017-20192020-20222023-2025
Vedi tabella
PeriodSalary (CHF)
2014-2016CHF 56'400
2017-2019CHF 54'600
2020-2022CHF 63'700
2023-2025CHF 62'457

Settori più pagati

  • Tourism / Travel / RecreationCHF 72'25016 oss.
Vedi tabella
IndustrySalaryObs.
Tourism / Travel / RecreationCHF 72'25016

03 · Percorso

Come accedere e crescere

Swiss training pathway available in the full profile

  • 🎓 Ticketing Agent

Percorso formativo ufficiale

L'accesso avviene di solito tramite una formazione di base commerciale o anni di esperienza pratica nel settore turistico.

Percorso formativo tipico

Ticketing Agent

Prerequisiti

  • Esperienza pratica pluriennale nel settore dei viaggi o con i sistemi di prenotazione/tariffe aeree standard del settore

Requisiti

  • Orientamento al servizio
  • Talento comunicativo
  • Buone conoscenze delle lingue straniere
  • Resistenza allo stress
  • Flessibilità (orario di lavoro irregolare a seconda del datore di lavoro)

Dove può portare

Un ingresso laterale è possibile con esperienza professionale in altri settori e una formazione adeguata.

04 · Competenze & profilo

Cosa serve

Competenze richieste

  • Orientamento al servizio
  • Talento comunicativo
  • Competenze linguistiche straniere
  • Dimestichezza con i sistemi
  • Flessibilità

Profilo personale

  • Swiss career path
  • Career transition
  • Professional growth

05 · Quotidianità

Com'è il lavoro

Giornata tipo

Lei è al proprio posto di lavoro e controlla con un sistema di prenotazione le connessioni aeree più economiche per un cliente. In questo modo calcola le tariffe, emette il biglietto e chiarisce le domande sulla pianificazione del viaggio.

  • Lei prenota ed emette biglietti aerei con sistemi standard del settore.
  • Lei calcola rotte aeree complesse e controlla le tariffe.
  • Lei consiglia clienti privati e aziendali su condizioni e opzioni di viaggio.
  • Lei gestisce le modifiche e avvia i rimborsi nei tempi previsti.
  • Lei mantiene i contatti professionali con le compagnie aeree e i partner.
  • Lei controlla condizioni tariffarie speciali e le trasmette.

Condizioni di lavoro

Lei lavora in agenzie di viaggio, presso compagnie aeree o in aziende di servizi aeronautici. Il Suo posto di lavoro è di solito un ufficio con diversi monitor e sistemi di prenotazione.

Punti di forza

  • Orientamento al servizio
  • Talento comunicativo
  • Competenze linguistiche straniere
  • Dimestichezza con i sistemi
  • Flessibilità

Compromessi

  • Orari di lavoro irregolari
  • Alta responsabilità
  • Lavoro sedentario
  • Fasi di stress

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