Salario per esperienza
Vedi tabella
| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 62'400 |
| 3-5 yrs | CHF 65'039 |
| 6-8 yrs | CHF 70'000 |
| 9-11 yrs | CHF 68'880 |
| 12-21 yrs | CHF 75'780 |
| 21+ yrs | CHF 81'250 |
Top HR
Professioni svizzereVendita e acquisti
Kundendienstberater/in
Lei assiste i clienti allo sportello e gestisce le loro richieste con professionalità.
01 · Panoramica
Di cosa tratta questa professione
I Kundendienstberater/in assistono i clienti allo sportello, chiariscono le domande sul assortimento e gestiscono i reclami.
Il suo lavoro ruota intorno al contatto diretto con i clienti. Lei sta allo sportello, ascolta bene, risponde alle domande e gestisce ogni richiesta con professionalità. Unisce le sue competenze con molta pazienza. In questo modo costruisce relazioni durature e migliora il servizio del negozio.
SettoreVendita e acquisti
Percorso formativoFunzione professionale / specializzazione
IndustriaCommercio al dettaglio
Swissdoc 0.613.53.0
02 · Salario
Quanto puoi guadagnare
✓ Forte corrispondenza salariale
I salari riflettono i dati del mercato svizzero. La fascia copre dall'ingresso al livello senior. Salary reference based on Purchasing Assistant. Basato su 1,495 osservazioni, updated 7 months ago.
Andamento salariale
+9% nel decennioVedi tabella
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2014-2016 | CHF 66'000 |
| 2017-2019 | CHF 65'000 |
| 2020-2022 | CHF 67'400 |
| 2023-2025 | CHF 72'000 |
Cantoni più pagati
Vedi tabella
| Canton | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Schaffhausen | CHF 81'250 | 15 |
| Schwyz | CHF 71'500 | 21 |
| Geneva | CHF 71'400 | 53 |
| Zug | CHF 70'750 | 34 |
| Zurich | CHF 69'807 | 256 |
| Aargau | CHF 68'125 | 152 |
Settori più pagati
Vedi tabella
| Industry | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Education | CHF 79'050 | 6 |
| Banking / Financial institutions | CHF 77'590 | 8 |
| Agriculture / Forestry / Wood | CHF 75'750 | 6 |
| Tourism / Travel / Recreation | CHF 73'500 | 8 |
| Transport / Logistics | CHF 72'000 | 21 |
| Public administration / Associations | CHF 71'473 | 18 |
03 · Percorso
Come accedere e crescere
Swiss training pathway available in the full profile
- 🎓 Kundendienstberater/in
Percorso formativo ufficiale
La formazione avviene tramite corsi interni all'azienda o ingressi diretti con esperienza pratica.
Percorso formativo tipico
Kundendienstberater/in
Prerequisiti
- Abgeschlossene Lehre im Verkauf
Requisiti
- Capacità di negoziazione
- Ampia conoscenza dei prodotti
04 · Competenze & profilo
Cosa serve
Competenze richieste
- Chiarezza comunicativa
- Conoscenza dei prodotti
- Gestione dei conflitti
- Orientamento al servizio
Profilo personale
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Quotidianità
Com'è il lavoro
Giornata tipo
Lei sta allo sportello e dedica tempo a ogni domanda. Insieme ai clienti trova soluzioni per le richieste aperte o gestisce i reclami diretti.
- Lei assiste i clienti direttamente allo sportello e raccoglie le loro richieste.
- Lei chiarisce le domande sul assortimento attuale e fornisce informazioni precise sui prodotti.
- Lei gestisce i reclami in modo oggettivo e fa da mediatore tra i clienti e gli uffici interni.
- Lei organizza i servizi richiesti e coordina i passaggi necessari per portarli a termine.
- Lei mantiene un contatto cordiale e favorisce un legame positivo con i clienti.
Condizioni di lavoro
Lei lavora a sportelli fissi in grandi filiali o grandi magazzini. Il suo posto di lavoro è sempre pieno di clienti e richiede un servizio diretto.
Punti di forza
- Chiarezza comunicativa
- Conoscenza dei prodotti
- Gestione dei conflitti
- Orientamento al servizio
Compromessi
- Contatto con i clienti
- Lavoro in piedi
- Pressione
- Cambiamenti
06 · Simili
