Salario per esperienza
Vedi tabella
| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 70'320 |
| 3-5 yrs | CHF 70'320 |
| 6-8 yrs | CHF 105'588 |
| 12-21 yrs | CHF 72'000 |
| 21+ yrs | CHF 141'000 |
Top HR
Professioni svizzereMetallo, macchine, orologeria
Technischer Supporter/in
Consiglia il cliente con competenza e risolve i guasti tecnici direttamente sul posto
01 · Panoramica
Di cosa tratta questa professione
Technischer Supporter/in assiste i clienti, analizza i guasti dei dispositivi e coordina i casi di garanzia nel reparto di assistenza
In qualità di Technischer Supporter/in, dialoga direttamente con i clienti. Analizza guasti complessi, coordina le riparazioni e garantisce il corretto funzionamento dei sistemi. Grazie alla sua competenza e al suo orientamento al servizio, assicura la soddisfazione dei clienti e un lavoro regolare nel reparto di assistenza
SettoreMetallo, macchine, orologeria
Percorso formativoFunzione professionale / specializzazione
IndustriaElettrotecnica
Swissdoc 0.550.1.0
02 · Salario
Quanto puoi guadagnare
⚠ Stimato — basato su una professione affine
I salari riflettono i dati del mercato svizzero. La fascia copre dall'ingresso al livello senior. Salary reference based on Mineur. Basato su 14 osservazioni, updated 7 months ago.
Andamento salariale
+43% nel decennioVedi tabella
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2017-2019 | CHF 72'000 |
| 2020-2022 | CHF 63'000 |
| 2023-2025 | CHF 102'794 |
Settori più pagati
Vedi tabella
| Industry | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Building trade / Real estate | CHF 87'500 | 10 |
03 · Percorso
Come accedere e crescere
Swiss training pathway available in the full profile
- 🎓 Technische Supporterinnen und Supporter
Percorso formativo ufficiale
L'accesso avviene tramite una formazione di base con certificato federale di competenza EFZ, che funge da base per l'attività
Percorso formativo tipico
Technische Supporterinnen und Supporter
Prerequisiti
- Grundbildung mit eidg. Fähigkeitszeugnis EFZ
- Berufsprüfung BP
- Höhere Fachschule (HF)
- Technische Grundbildung
- Weiterbildung zum Technischen Kaufmann / zur Technischen Kauffrau BP
- Techniker/in HF
Requisiti
- Elevate capacità comunicative
- Buon pensiero analitico e sistemico
- Orientamento al cliente e al servizio
Dove può portare
Gli ingressi diretti sono possibili con una formazione tecnica di base o un'ulteriore formazione come tecnico commerciale / tecnica commerciale
04 · Competenze & profilo
Cosa serve
Competenze richieste
- Capacità organizzative
- Abilità comunicative
- Pensiero analitico
Profilo personale
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Quotidianità
Com'è il lavoro
Giornata tipo
Controlla al telefono o sul posto la descrizione del guasto da parte del cliente e avvia immediatamente i passaggi necessari per la risoluzione. Documenta il caso con cura e coordina con i reparti interni la gestione successiva
- Riceve le richieste tecniche dei clienti e le chiarisce con precisione al telefono o sul posto
- Analizza le cause dei guasti sui singoli dispositivi e avvia le riparazioni necessarie o l'invio di ricambi
- Verifica la validità dei reclami e dei casi di garanzia e coordina la gestione successiva
- Documenta ogni caso di supporto in modo completo e tiene i clienti informati sullo stato attuale
- Collabora strettamente con il reparto di assistenza e i reparti interni per riportare i sistemi in funzione
Condizioni di lavoro
Lavora principalmente nel reparto di assistenza di aziende produttrici o fornitori specializzati. A seconda dell'incarico, supporta anche direttamente i clienti sul posto
Punti di forza
- Capacità organizzative
- Abilità comunicative
- Pensiero analitico
Compromessi
- Alta responsabilità
- Compiti variabili
- Sforzo fisico
06 · Simili
