Percorso formativo ufficiale
La formazione dura 3 anni e unisce l'esperienza pratica in negozio con le lezioni teoriche alla scuola professionale.
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Professioni svizzereVendita e acquisti
Detailhandelsfachmann/-frau EFZ
Lei consiglia i clienti e crea esperienze di acquisto moderne.
01 · Panoramica
Di cosa tratta questa professione
Lei assiste i clienti nel negozio o nello shop online, espone le merci e garantisce vendite fluide.
Il commercio al dettaglio vive del contatto diretto e di una presentazione perfetta della merce. Come specialista Lei crea esperienze di acquisto, assiste i clienti con competenza e analizza i dati di vendita. Nel negozio classico o nello shop digitale, Lei unisce il servizio a tecniche di vendita moderne. Il suo lavoro fa sì che i prodotti non siano solo venduti, ma entusiasmino.
SettoreVendita e acquisti
Percorso formativoFormazione di base (apprendistato)
IndustriaCommercio al dettaglio
Swissdoc 0.613.45.0 - 0.613.57.0
02 · Salario
Quanto puoi guadagnare
Non sono ancora disponibili dati salariali svizzeri verificati per questa professione.
I salari riflettono i dati del mercato svizzero. La fascia copre dall'ingresso al livello senior. Salary reference based on Detailhandelsfachmann/-frau EFZ.
03 · Percorso
Come accedere e crescere
- 🎓 Detailhandelsfachmann/-frau EFZ
- ⏱ 3 Jahre
Percorso formativo tipico
Detailhandelsfachmann/-frau EFZ
Contenuto
- Gestalten von Kundenbeziehungen Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen Interagieren im Betrieb und in der Branche Zusätzlich im Schwerpunkt "Gestalten von Einkaufserlebnissen":
- Gestalten von Einkaufserlebnissen Zusätzlich im Schwerpunkt "Betreuen von Online-Shops":
- Betreuen von Online-Shops
Prerequisiti
- Scuola obbligatoria completata
Requisiti
- Buone maniere
- Abilità linguistica orale e scritta
- Buona capacità di comprensione
- Talento organizzativo
- Attitudine ai numeri
- Conoscenza delle lingue straniere
- Disponibilità al servizio
- Piacere nel lavoro al computer
- 1Gestalten von Kundenbeziehungen Bewirtschaften und Präsentieren von Produkten und Dienstleistungen Erwerben, Einbringen und Weiterentwickeln von Produkte- und Dienstleistungskenntnissen Interagieren im Betrieb und in der Branche Zusätzlich im Schwerpunkt "Gestalten von Einkaufserlebnissen":
- 2Gestalten von Einkaufserlebnissen Zusätzlich im Schwerpunkt "Betreuen von Online-Shops":
- 3Betreuen von Online-Shops
Dove può portare
Gli ingressi diretti sono possibili con una formazione di base completata e esperienza lavorativa. Ulteriori formazioni per il certificato federale o alle scuole superiori specializzate aprono nuove prospettive nella gestione e nel marketing.
04 · Competenze & profilo
Cosa serve
Competenze richieste
- Orientamento al cliente
- Abilità linguistica
- Talento organizzativo
- Disponibilità al servizio
- Attitudine ai numeri
Profilo personale
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Quotidianità
Com'è il lavoro
Giornata tipo
Lei sta dietro il bancone o tra gli scaffali e raccoglie i desideri dei clienti. Insieme al team controlla le scorte e prepara la merce per la vendita.
- Lei consiglia i clienti personalmente e raccoglie direttamente i loro desideri.
- Lei espone i prodotti in modo attraente e ne spiega chiaramente i vantaggi.
- Lei gestisce le richieste dei clienti e trova soluzioni adatte a ogni esigenza.
- Lei analizza con cura i dati aziendali e le informazioni sui clienti.
- Lei aggiorna i dati dei prodotti e gestisce le operazioni dello shop online.
- Lei crea esperienze di acquisto e supporta attivamente le promozioni di vendita.
- Lei rileva le tendenze del settore e le integra nella routine lavorativa.
Condizioni di lavoro
Lei lavora in negozi, supermercati o negli uffici degli shop online. A seconda del reparto, assiste direttamente i clienti o organizza merci e dati.
Dove formarsi
- Bildung Detailhandel Schweiz BDSHotelgasse 1, 3001 Bern
Punti di forza
- Orientamento al cliente
- Abilità linguistica
- Talento organizzativo
- Disponibilità al servizio
- Attitudine ai numeri
Compromessi
- Orari irregolari
- Sforzo fisico
- Alta responsabilità
- Fasi di stress
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