Salario per esperienza
Vedi tabella
| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 78'000 |
| 3-5 yrs | CHF 78'000 |
| 6-8 yrs | CHF 84'333 |
| 9-11 yrs | CHF 78'000 |
| 12-21 yrs | CHF 85'000 |
| 21+ yrs | CHF 87'525 |
Top HR
Professioni svizzereRistorazione e alberghiero
Gästebetreuer/in Hotel
Accoglie gli ospiti dell'hotel dall'arrivo alla partenza
01 · Panoramica
Di cosa tratta questa professione
Come primo punto di contatto alla reception, si occupa di prenotazioni, trasporti e del benessere degli ospiti
Nell'industria alberghiera Lei è il primo punto di riferimento per tutti gli ospiti. Dalla prenotazione al check-out, La segue personalmente. Organizza trasferimenti, consiglia la zona e risolve le richieste con un sorriso. Questa professione unisce il servizio all'organizzazione e Le offre uno sguardo affascinante sul mondo degli hotel.
SettoreRistorazione e alberghiero
Percorso formativoFunzione professionale / specializzazione
IndustriaRistorazione, economia domestica, facility management
Swissdoc 0.220.42.0
02 · Salario
Quanto puoi guadagnare
✓ Forte corrispondenza salariale
I salari riflettono i dati del mercato svizzero. La fascia copre dall'ingresso al livello senior. Salary reference based on Gastgeber. Basato su 536 osservazioni, updated 7 months ago.
Andamento salariale
-4% nel decennioVedi tabella
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2014-2016 | CHF 88'400 |
| 2017-2019 | CHF 82'100 |
| 2020-2022 | CHF 81'250 |
| 2023-2025 | CHF 84'716 |
Cantoni più pagati
Vedi tabella
| Canton | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Basel-Land | CHF 90'400 | 16 |
| Zurich | CHF 86'475 | 154 |
| Grisons | CHF 85'696 | 14 |
| Zug | CHF 85'293 | 14 |
| St. Gallen | CHF 84'600 | 32 |
| Schwyz | CHF 81'900 | 15 |
Settori più pagati
Vedi tabella
| Industry | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Public administration / Associations | CHF 104'500 | 6 |
| Health care / Social services | CHF 92'150 | 42 |
| Service sector in general | CHF 87'000 | 8 |
| Catering / Hotel | CHF 83'160 | 387 |
| Retail trade / Wholesaling | CHF 75'600 | 13 |
| Tourism / Travel / Recreation | CHF 74'100 | 13 |
03 · Percorso
Come accedere e crescere
Swiss training pathway available in the full profile
- 🎓 Gästebetreuer/in
Percorso formativo ufficiale
La formazione avviene attraverso una qualifica professionale di base nel settore alberghiero, seguita da un'ulteriore specializzazione presso una scuola superiore specializzata
Percorso formativo tipico
Gästebetreuer/in
Prerequisiti
- Berufliche Grundbildung im Gastgewerbe (z.B. Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ, Kaufmann/-frau Hotel-Gastro-Tourismus EFZ)
- Weiterbildung an einer höheren Fachschule (zum Hôtelier-Restaurateur HF/ Hôtelière-Restauratrice HF) von Vorteil
Requisiti
- Orientamento verso gli ospiti e il servizio
- Competenza sociale
- Conoscenza delle lingue straniere
- Riservatezza
- Buone maniere
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Rapidità di reazione
- Creatività
Dove può portare
I professionisti con un background nel settore hospitality possono perfezionarsi attraverso corsi mirati di direzione alberghiera o gestione degli ospiti
04 · Competenze & profilo
Cosa serve
Competenze richieste
- Orientamento al servizio
- Competenza sociale
- Conoscenza delle lingue straniere
- Abilità organizzative
- Capacità di reazione
Profilo personale
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Quotidianità
Com'è il lavoro
Giornata tipo
Lei è alla reception e accoglie i nuovi arrivati con una tazza di caffè. Parallelamente controlla la disponibilità delle camere e coordina gli ordini dei taxi per la prossima escursione
- Accoglie gli ospiti alla reception e prepara i documenti per il check-in
- Registra con cura le prenotazioni telefoniche e online
- Informa i clienti sulle attività ricreative locali e sui luoghi d'interesse
- Organizza i servizi di trasporto e coordina i prelievi con puntualità
- Gestisce i reclami e risolve le richieste con molta pazienza
- Garantisce una gestione fluida delle camere e dei servizi
Condizioni di lavoro
Lavora principalmente alla reception di un hotel o di un resort. A seconda delle dimensioni della struttura, supporta anche il team F&B o quello degli eventi
Punti di forza
- Orientamento al servizio
- Competenza sociale
- Conoscenza delle lingue straniere
- Abilità organizzative
- Capacità di reazione
Compromessi
- Lavoro a turni
- Sforzo fisico
- Alta responsabilità
- Sforzo emotivo
06 · Simili
