Salario per esperienza
Vedi tabella
| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 78'000 |
| 3-5 yrs | CHF 78'000 |
| 6-8 yrs | CHF 84'333 |
| 9-11 yrs | CHF 78'000 |
| 12-21 yrs | CHF 85'000 |
| 21+ yrs | CHF 87'525 |
Top HR
Professioni svizzereRistorazione e alberghiero
Front Office Manager/in
Gestisce la reception e coordina l'assistenza agli ospiti in hotel.
01 · Panoramica
Di cosa tratta questa professione
Si occupa della reception, della disponibilità delle camere e dell'assistenza agli ospiti. Coordina al contempo i turni del personale.
Come Front Office Manager/in ricopre un ruolo chiave nella vita quotidiana dell'hotel. Gestisce la reception, ottimizza la disponibilità delle camere e si prende cura dei desideri degli ospiti. Al contempo pianifica i turni e le ferie del team. Quando il lavoro operativo si fa intenso, interviene con sicurezza. Questa professione richiede capacità organizzative, attenzione al servizio e nervi saldi.
SettoreRistorazione e alberghiero
Percorso formativoFunzione professionale / specializzazione
IndustriaRistorazione, economia domestica, facility management
Swissdoc 0.220.42.0
02 · Salario
Quanto puoi guadagnare
✓ Forte corrispondenza salariale
I salari riflettono i dati del mercato svizzero. La fascia copre dall'ingresso al livello senior. Salary reference based on Gastgeber. Basato su 536 osservazioni, updated 7 months ago.
Andamento salariale
-4% nel decennioVedi tabella
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2014-2016 | CHF 88'400 |
| 2017-2019 | CHF 82'100 |
| 2020-2022 | CHF 81'250 |
| 2023-2025 | CHF 84'716 |
Cantoni più pagati
Vedi tabella
| Canton | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Basel-Land | CHF 90'400 | 16 |
| Zurich | CHF 86'475 | 154 |
| Grisons | CHF 85'696 | 14 |
| Zug | CHF 85'293 | 14 |
| St. Gallen | CHF 84'600 | 32 |
| Schwyz | CHF 81'900 | 15 |
Settori più pagati
Vedi tabella
| Industry | Salary | Obs. |
|---|---|---|
| Public administration / Associations | CHF 104'500 | 6 |
| Health care / Social services | CHF 92'150 | 42 |
| Service sector in general | CHF 87'000 | 8 |
| Catering / Hotel | CHF 83'160 | 387 |
| Retail trade / Wholesaling | CHF 75'600 | 13 |
| Tourism / Travel / Recreation | CHF 74'100 | 13 |
03 · Percorso
Come accedere e crescere
Swiss training pathway available in the full profile
- 🎓 Front Office Manager/in
Percorso formativo ufficiale
L'accesso avviene attraverso una formazione professionale di base nel settore alberghiero, seguita da un'ulteriore formazione in economia aziendale.
Percorso formativo tipico
Front Office Manager/in
Prerequisiti
- Berufliche Grundbildung im Gastgewerbe (z.B. Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ, Kaufmann/-frau Hotel-Gastro-Tourismus EFZ, Hotelfachmann/-frau EFZ, Restaurantfachmann/-frau EFZ)
- Betriebswirtschaftliche Weiterbildung an einer höheren Fachschule (zum Hôtelier-Restaurateur HF/ Hôtelière-Restauratrice HF) oder Fachhochschule
- Esperienza professionale pluriennale
Requisiti
- Orientamento verso gli ospiti e il servizio
- Competenze sociali
- Riservatezza
- Conoscenza delle lingue straniere
- Abilità negoziali
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Rapidità di reazione
- Creatività
04 · Competenze & profilo
Cosa serve
Competenze richieste
- Orientamento al servizio
- Capacità organizzative
- Conoscenza delle lingue straniere
- Riservatezza
- Capacità di reazione
Profilo personale
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Quotidianità
Com'è il lavoro
Giornata tipo
Sta alla scrivania della reception, accoglie gli ospiti in arrivo e gestisce le richieste di camere all'ultimo momento. Nel frattempo controlla il programma giornaliero e coordina i compiti del team.
- Coordina la reception e la centrale telefonica dell'hotel.
- Ottimizza ogni giorno la disponibilità delle diverse categorie di camere.
- Assiste gli ospiti per le richieste e i desideri speciali.
- Pianifica i turni e le ferie del personale.
- Rileva immediatamente i colli di bottiglia nel lavoro operativo.
- Si attiva attivamente alla reception quando necessario.
- Monitora costantemente la qualità dell'assistenza agli ospiti.
Condizioni di lavoro
Lavora alla reception di hotel, resort o grandi strutture ricettive. Il suo posto di lavoro è il Front Office, spesso con contatto diretto con il pubblico.
Punti di forza
- Orientamento al servizio
- Capacità organizzative
- Conoscenza delle lingue straniere
- Riservatezza
- Capacità di reazione
Compromessi
- Lavoro a turni
- Sforzo fisico
- Alta responsabilità
- Fasi di stress
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