Salario per esperienza
Vedi tabella
| Experience | Salary (CHF) |
|---|---|
| 0-2 yrs | CHF 80'000 |
| 3-5 yrs | CHF 45'000 |
| 6-8 yrs | CHF 74'000 |
| 9-11 yrs | CHF 129'000 |
| 12-21 yrs | CHF 129'073 |
| 21+ yrs | CHF 122'325 |
Top HR
Professioni svizzereTrasporti, logistica e sicurezza
Kundenassistent/in SBB
Lei assiste i passeggeri in stazione per ogni domanda e esigenza.
01 · Panoramica
Di cosa tratta questa professione
In qualità di referente in stazione, Lei assiste i viaggiatori. Cura la manutenzione dei mezzi e svolge compiti logistici nel lavoro quotidiano.
In stazione, Lei è il primo punto di riferimento per tutti i passeggeri. Che si tratti di acquistare biglietti, chiedere orari o assistere viaggiatori con mobilità ridotta: Lei garantisce uno svolgimento senza intoppi. Oltre al contatto diretto con i clienti, si occupa della manutenzione dei mezzi e di compiti logistici. Il suo lavoro è vario e richiede organizzazione e orientamento al servizio.
SettoreTrasporti, logistica e sicurezza
Percorso formativoFunzione professionale / specializzazione
IndustriaFerrovia
Swissdoc 0.632.16.0
02 · Salario
Quanto puoi guadagnare
Non sono ancora disponibili dati salariali svizzeri verificati per questa professione.
I salari riflettono i dati del mercato svizzero. La fascia copre dall'ingresso al livello senior. Salary reference based on Kundenassistent/in SBB.
Andamento salariale
+96% nel decennioVedi tabella
| Period | Salary (CHF) |
|---|---|
| 2014-2016 | CHF 45'000 |
| 2017-2019 | CHF 103'150 |
| 2020-2022 | CHF 129'073 |
| 2023-2025 | CHF 88'000 |
03 · Percorso
Come accedere e crescere
Swiss training pathway available in the full profile
- 🎓 Kundenassistent/in SBB
Percorso formativo ufficiale
L'accesso avviene tramite una formazione professionale di base completata e un corso interno modulare con parti pratiche e teoriche.
Percorso formativo tipico
Kundenassistent/in SBB
Prerequisiti
- Conoscenze di tedesco livello B2
- Conoscenze di inglese o di una seconda lingua nazionale livello A2
- Patente di guida categoria "B"
Requisiti
- Orientamento al cliente e al servizio
- Autonomia
- Capacità organizzative
- Affidabilità
- Pensiero e azione sistemici
- Disponibilità a orari di lavoro irregolari
04 · Competenze & profilo
Cosa serve
Competenze richieste
- Orientamento al servizio
- Capacità organizzative
- Competenze tecniche
- Flessibilità
Profilo personale
- Swiss career path
- Career transition
- Professional growth
05 · Quotidianità
Com'è il lavoro
Giornata tipo
Lei è sulla banchina e aiuta una persona anziana a salire sul treno. Controlla rapidamente il funzionamento degli ascensori per disabili, prima di correre alla prossima domanda di un passeggero.
- Lei assiste i passeggeri durante la discesa e il cambio treno e fornisce aiuto per l'acquisto dei biglietti.
- Lei informa i viaggiatori sui cambi di binario e sui treni sostitutivi in caso di guasti.
- Lei mantiene in ordine gli ascensori per disabili e segnala i guasti tecnici all'ufficio competente.
- Lei organizza gli oggetti smarriti, i dépliant e il montaggio dei banner pubblicitari in stazione.
- Lei consiglia i clienti su deposito bagagli, armadietti o biciclette in affitto.
Condizioni di lavoro
Lei lavora nell'area pubblica della stazione, sui binari e nelle sale di manutenzione. Il suo posto di lavoro è caratterizzato da continuo movimento e compiti vari nel servizio quotidiano ai passeggeri.
Dove formarsi
- SBB AG Team Sourcing, Recruiting & TalentsHilfikerstrasse 1, 3014 Bern
Punti di forza
- Orientamento al servizio
- Capacità organizzative
- Competenze tecniche
- Flessibilità
Compromessi
- Lavoro a turni
- Sforzo fisico
- Alta responsabilità
- Influenze meteorologiche
06 · Simili
